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更新于 8月31日
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湯泉/溫泉酒店值班經(jīng)理

8000-10000元·13薪
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店管理湯泉酒店值班
  1. 運營協(xié)調(diào)與優(yōu)化：統(tǒng)籌各部門值班人力安排與排班；實時監(jiān)控前臺、湯泉、客房、餐飲等區(qū)域運作，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作與資源調(diào)度；定期巡檢設(shè)施、環(huán)境及服務(wù)狀態(tài)，及時處理異常。
  2. 客戶體驗管理：參與高峰接待，快速響應(yīng)客戶需求與投訴，確保問題閉環(huán)處理與滿意度提升；收集并反饋客戶意見，推動服務(wù)優(yōu)化。
  3. 安全與應(yīng)急處理：組織安全巡查與應(yīng)急演練，處理突發(fā)事件，維護與外部救援機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，保障人員與資產(chǎn)安全。
  4. 團隊督導(dǎo)與培訓(xùn)：管理值班團隊績效，實施培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識，營造積極團隊氛圍。
  5. 財務(wù)與成本監(jiān)督：監(jiān)控營業(yè)收銀、備用金及費用報銷流程，審核運營報表，參與成本控制與效益優(yōu)化。
  6. 信息記錄與交接：規(guī)范填寫值班日志與報表，完成班次交接與匯報，確保信息連貫與事項跟進。
  7. 市場與協(xié)作支持：協(xié)助分析市場動態(tài)與競情，提出營銷建議，維護合作渠道關(guān)系，支持酒店業(yè)務(wù)推廣。
學(xué)歷要求：大專及以上，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：3-5年酒店、溫泉或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，含2年以上管理崗經(jīng)歷，有值班經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先，適應(yīng)夜班。
專業(yè)技能：熟悉酒店運營及客戶服務(wù)流程，掌握基礎(chǔ)財務(wù)分析與成本控制方法，熟練操作辦公及酒店管理系統(tǒng)。
能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)、團隊管理與溝通能力，能高效應(yīng)對突發(fā)事件，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
個人品質(zhì)：責(zé)任心強，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，誠信廉潔，具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識。

工作地點

天津濱海新區(qū)中心商務(wù)區(qū)海昌商業(yè)街25棟

職位發(fā)布者

趙先生/人事

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公司Logo天津極地旅游有限公司海洋文化分公司
海合安天津極地海洋度假區(qū)于2010年建成并開始營業(yè)，集吃、行、游、購、娛為一體，以極地海洋文化為主題的大型AAAA級旅游景區(qū),年接待量過百萬在海合安集團戰(zhàn)略部署下，自2022年起，天津極地海洋度假區(qū)逆勢而上，投資上億打造戶外及商業(yè)酒店項目，通過產(chǎn)品的全面革新與統(tǒng)籌整合，成功突破了傳統(tǒng)單體館的空間限制，于室外區(qū)域創(chuàng)新性地打造出包括海洋歡樂星球、萌獸灣、魔法海洋科技體驗館、萌寵樂園在內(nèi)的多個產(chǎn)品場館，并且打造了京津冀首個海洋主題親子酒店、華北地區(qū)首個海洋主題水樂園。
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