職責(zé)描述:
1.通過(guò)公寓系統(tǒng)給租戶(hù)辦理入住登記手續(xù),并按規(guī)定保存租戶(hù)資料;
2.負(fù)責(zé)提供辦理訪(fǎng)客登記手續(xù),不得泄露租戶(hù)資料;
3.按規(guī)定開(kāi)展費(fèi)用催繳工作,根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)辦理續(xù)租、退租等服務(wù);
4.通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下等多種渠道獲取客戶(hù)資源,準(zhǔn)確了解客戶(hù)租房需求;
5.通過(guò)公寓系統(tǒng)隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解房間狀態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地推銷(xiāo)房間;
6.隨時(shí)熟知每天預(yù)訂、來(lái)訪(fǎng)狀況,負(fù)責(zé)客戶(hù)(電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)等)的預(yù)訂服務(wù);
7.正確有效地接待問(wèn)詢(xún),提供有關(guān)公寓服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息;
8.熟悉住戶(hù)喜好,建立良好的住戶(hù)關(guān)系,增加社區(qū)活躍度和客戶(hù)粘性。
任職要求:
1.樂(lè)觀開(kāi)朗、親和力強(qiáng)、有責(zé)任心、具備優(yōu)秀的溝通能力;
2.大專(zhuān)以上學(xué)歷;
3.1-3年長(zhǎng)租公寓及酒店同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。