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更新于 7月19日
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售前電商客服

5000-8000元
  • 青島李滄區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務家具/家居/家電
崗位職責：
1.負責京東、天貓、淘寶、抖音等電商平臺客戶咨詢接待，解答產(chǎn)品參數(shù)、功能、價格、售后政策等疑問；
2. 通過文字、語音、視頻等方式提供專業(yè)售前支持，引導客戶下單，促成交易；
3. 協(xié)助處理訂單異常（如支付問題、物流查詢、退換貨咨詢等），跟進客戶訂單進度；
4. 維護店鋪評價與客戶關系，收集客戶反饋并匯總產(chǎn)品優(yōu)化建議；
5. 參與抖音直播客服支持，配合主播解答實時疑問，提升直播間轉(zhuǎn)化率；
6. 定期學習公司新品知識及行業(yè)動態(tài)，保持專業(yè)服務能力。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷或制冷/家電相關領域優(yōu)先；
2. 1年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉多平臺客服操作規(guī)則（京東、天貓、抖音等）；
3. 具備良好的溝通應變能力，能快速理解客戶需求并精準回復；
4. 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及電商客服工具（如千牛、京東客服系統(tǒng)等）；
5. 工作耐心細致，責任心強，能及時回復客戶咨詢；
6. 有冷鏈設備或家電行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點

青島李滄區(qū)優(yōu)利泰科電器有限公司

職位發(fā)布者

李語微/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo青島致友機電開發(fā)有限公司
青島致友機電開發(fā)有限公司，定位于為一流企業(yè)、機構(gòu)提供工業(yè)產(chǎn)品市場分析、品牌及產(chǎn)品設計戰(zhàn)略、產(chǎn)品外觀設計、結(jié)構(gòu)設計、產(chǎn)品外觀模型、功能樣機、小批試制等高效全流程的設計研發(fā)服務。經(jīng)過十幾年發(fā)展，成為目前山東省內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)設計研發(fā)機構(gòu)之一。多年來，致友始終堅守“設計是一種責任”的理念，以創(chuàng)造性和專業(yè)性成為包括海爾集團、可口可樂亞洲研發(fā)中心、中國航天科技集團、頤中集團、東阿阿膠集團等多家最優(yōu)秀企業(yè)、機構(gòu)的緊密合作伙伴，每年承接合作伙伴設計研發(fā)項目幾十項，創(chuàng)造了大量產(chǎn)品設計研發(fā)成功案例。公司是中國工業(yè)設計協(xié)會理事單位，2015年中國工業(yè)設計十佳設計公司，山東省省級工業(yè)設計中心，青島市工業(yè)設計協(xié)會副會長單位，江南大學、青島大學教學實踐基地，已榮if，紅點Red Dot，山東省省長杯，青島市市長大獎等產(chǎn)品設計獎項。我們有經(jīng)驗豐富且長期穩(wěn)定的設計研發(fā)及后勤保障團隊，完善的設計研發(fā)服務流程，一流的工作生活環(huán)境，歡迎熱愛設計事業(yè)、嚴謹踏實、才華橫溢的你成為我們新的工作伙伴。招聘服務電話：0532-68078316
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