【崗位職責(zé)】
作為電商客服專員,您將負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴與售后問題,確??蛻魸M意度。主要職責(zé)包括但不限于:解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等問題;處理退貨、換貨請求;收集并分析反饋,產(chǎn)品和服務(wù);維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升品牌口碑。
【任職要求】
年齡:18-40歲
要求:熟練使用辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ),了解電商后臺操作。具有良好的溝通技巧解決問題的能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
【福利待遇】
薪資:底薪3000+績效+提成,五險(xiǎn)
工作時(shí)間:8:00-17:00,單休,靈活排班,享受法定節(jié)假日。