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崗位職責：
1.制定購物中心專屬全流程制度，涵蓋工程物業(yè)（設施維護、商戶裝修規(guī)范、物料進出流程）、安全管理（消防巡查、應急處置）、運營服務（商戶對接標準、費用結算）等，報批后推動落地執(zhí)行。
2.制定中長期規(guī)劃（如 3 年設施升級、智慧化運營方案），結合購物中心行業(yè)趨勢提策略（如節(jié)能改造、客流導向的動線優(yōu)化），支撐商場經(jīng)營目標。
3.管理工程類供應商，篩選消防器材、設施維保服務商，監(jiān)督服務質量（如電梯維保響應時效），確保符合商場安全運營標準。
4.統(tǒng)籌物業(yè)團隊保障商場日常運營：維護公共區(qū)域秩序（停車場引導、客流高峰疏導）、環(huán)境清潔與綠化養(yǎng)護；對接商戶需求（裝修審批、水電報修、經(jīng)營支持），協(xié)調解決運營問題（如商鋪漏水、公共區(qū)域使用）。
5.負責商場消防安全：制定消防檢查計劃（日常巡查、節(jié)假日前專項檢查），每月組織商戶與員工消防演練、安全培訓；保障消防設施（滅火器、噴淋、煙感）完好，配合消防部門完成年檢。
6.防控安全風險：建立隱患排查臺賬（如電路隱患、疏散通道堵塞）并跟蹤整改；制定突發(fā)事件預案（火災、停電、客流踩踏等），協(xié)調公安、消防等部門高效處置，確保商場人員安全。
7.編制年度采購預算（消防器材、工程耗材等），審核商戶裝修物料、設施維修需求，指導采購執(zhí)行，兼顧性價比與商場安全標準。
8.管控部門成本，通過節(jié)能方案（如空調分時段運行、LED 照明改造）、優(yōu)化供應商報價等，降低水電、維保支出，保障商場經(jīng)營效益。
9.配置工程、物業(yè)、安全團隊，明確崗位職責（如工程主管、物業(yè)主管、安全主管）；制定針對性培訓計劃（商戶溝通技巧、商場應急處置、設施維修技能），提升團隊服務商場的專業(yè)能力。
任職要求：
1.學歷與專業(yè)：大學專科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、安全管理、房地產(chǎn)經(jīng)營等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備5 年以上物業(yè)或商業(yè)體管理經(jīng)驗，其中 3 年以上同崗位管理經(jīng)驗；具備 10 萬方以上大型購物中心 / 商業(yè)綜合體籌開及運營期管理經(jīng)驗，熟悉前期介入、驗收交接、工程物業(yè)全流程者優(yōu)先。
3.專持有物業(yè)管理師、消防工程師、物業(yè)經(jīng)理人上崗證等相關證書，熟悉《物業(yè)管理條例》《消防法》等法律法規(guī)。
4.掌握工程設施（機電、消防）、物業(yè)運營、安全管理專業(yè)知識，能看懂 CAD 圖紙；
5.具備團隊領導、組織協(xié)調能力，能統(tǒng)籌多部門協(xié)作（如工程、安保、商戶）；
6.綜合能力：良好的溝通談判技巧（對接政府、商戶、供應商），強抗壓能力，熟練使用辦公軟件（Word、Excel）及物業(yè)管理系統(tǒng)。