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更新于 8月28日

物業(yè)客服主管

5000-7000元·13薪

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

小區(qū)寫字樓六險(xiǎn)一金物業(yè)客服管理
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的客戶服務(wù)的日常工作管理。
2. 負(fù)責(zé)組織制定本專業(yè)年度、月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。
3. 負(fù)責(zé)組織編制本專業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算并做好預(yù)算執(zhí)行控制。
4. 參與重大客戶投訴的處理,監(jiān)督、檢查客戶日常投訴及報(bào)事的處理情況。
5. 組織制定拖欠、拒付物業(yè)費(fèi)的處理方案,對(duì)日常收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6. 配合人事行政部做好本項(xiàng)目專業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考核等日常管理工作,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目固定資產(chǎn)和低值易耗品及外聯(lián)相關(guān)工作。
7. 審核年度客戶回訪計(jì)劃及本專業(yè)年度客戶滿意度提升計(jì)劃,并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行。
8. 指導(dǎo)并監(jiān)督客戶檔案的管理工作,并直接負(fù)責(zé)客戶重要信息的管理工作。
9. 負(fù)責(zé)組織本部門配合公司或第三方實(shí)施客戶滿意度調(diào)查。
10. 參與制定本項(xiàng)目接管驗(yàn)收、房屋交付、集中裝修及入住方案,并組織本部門落實(shí)相關(guān)工作。
11. 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施。
12. 負(fù)責(zé)本部門標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理工作。
13. 完成上級(jí)安排的其他工作。
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,曾任兩年以上較大規(guī)模物業(yè)管理公司同等職位,業(yè)績(jī)良好;
2.熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),并同住宅物業(yè)管理相結(jié)合;
3.具有良好的專業(yè)素質(zhì),思維敏捷.處事果斷.善公關(guān),并具有良好的人際交往能力及較強(qiáng)的處事能力

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)治潞州區(qū)時(shí)間國(guó)際大廈

職位發(fā)布者

李琦/招聘負(fù)責(zé)人

昨日活躍
公司Logo華潤(rùn)置地公司標(biāo)簽
華潤(rùn)置地有限公司(公司簡(jiǎn)稱:華潤(rùn)置地,股票代碼HK1109)是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立,1996年在香港聯(lián)交所上市,2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式,即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù),并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式,推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同,培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀,堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力,賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心,以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn),積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施,引領(lǐng)城市生活方式改變,為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來,華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗,承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造,為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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