職位描述
VIP客服售后客服電話(huà)客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
制定并實(shí)施各項(xiàng)售前、售后客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研及關(guān)懷計(jì)劃，為總經(jīng)理提供所完整、準(zhǔn)確的信息支持。
一、崗位職責(zé)：?（1）通過(guò)面訪(fǎng)、電話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道持續(xù)地收集、錄入、整理、驗(yàn)證和更新客戶(hù)信息。?（2）建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持； ?（3）能按時(shí)、按量、按質(zhì)地完成相關(guān)調(diào)研任務(wù)，按時(shí)制作相關(guān)報(bào)告和報(bào)表。
（4）為客戶(hù)提供各類(lèi)人文關(guān)懷，協(xié)助部門(mén)解決客戶(hù)抱怨。?二、職位要求：?（1）形象好氣質(zhì)佳、性格開(kāi)朗、；普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美； ?（2）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有汽車(chē)4S店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ?（3）具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神； ?（4）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 工作態(tài)度認(rèn)真。?（5）熟練操作辦公軟件。
一、崗位職責(zé)：?（1）通過(guò)面訪(fǎng)、電話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道持續(xù)地收集、錄入、整理、驗(yàn)證和更新客戶(hù)信息。?（2）建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持； ?（3）能按時(shí)、按量、按質(zhì)地完成相關(guān)調(diào)研任務(wù)，按時(shí)制作相關(guān)報(bào)告和報(bào)表。
（4）為客戶(hù)提供各類(lèi)人文關(guān)懷，協(xié)助部門(mén)解決客戶(hù)抱怨。?二、職位要求：?（1）形象好氣質(zhì)佳、性格開(kāi)朗、；普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美； ?（2）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有汽車(chē)4S店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ?（3）具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神； ?（4）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 工作態(tài)度認(rèn)真。?（5）熟練操作辦公軟件。
工作地點(diǎn)
大連市-甘井子區(qū)-華北路738號(hào)
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職位發(fā)布者
HR/人事經(jīng)理
剛剛活躍處理簡(jiǎn)歷快立即溝通
大連華菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司大連華菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司隸屬大連大昌盛達(dá)汽車(chē)集團(tuán)有限公司，是三菱進(jìn)口車(chē)系在東北地區(qū)獨(dú)家指定的經(jīng)銷(xiāo)商，主營(yíng)歐藍(lán)德EX、帕杰羅等原裝進(jìn)口三菱車(chē)系。在大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱分別建有集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的汽車(chē)4S經(jīng)銷(xiāo)店。公司構(gòu)架：大連：大連華菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、大連華菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司保稅區(qū)分司、大連華菱東南汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司；營(yíng)口：營(yíng)口華昌菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、大連華菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司營(yíng)口分公司；鞍山：大連華菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司鞍山分公司；沈陽(yáng)：沈陽(yáng)華之菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司；長(zhǎng)春：長(zhǎng)春華之菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、長(zhǎng)春華昌菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司；哈爾濱：哈爾濱華昌菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司；大慶：大慶華日菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司。公司秉承著三菱汽車(chē)“馳騁地球，關(guān)愛(ài)地球”的品牌口號(hào)，致力于為消費(fèi)者提供駕駛的愉悅感及便捷舒適的汽車(chē)生活，將汽車(chē)文化與人們生活完美的結(jié)合。在“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上”經(jīng)營(yíng)宗旨的帶動(dòng)下，華菱人將三菱汽車(chē)的優(yōu)異性能、良好服務(wù)提供給廣大的消費(fèi)者，樹(shù)立了優(yōu)秀的企業(yè)知名度和美譽(yù)度，形成了誠(chéng)信、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)形象。目前華菱系列公司進(jìn)口三菱汽車(chē)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋東北三省，為廣大用戶(hù)提供著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了廣泛覆蓋、快速響應(yīng)、全面支持的立體化銷(xiāo)售服務(wù)體系。
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