職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服英語日語
工作職責(zé)
1、根據(jù)公司銷售策略制定客服年度計(jì)劃，并實(shí)施與調(diào)整，確保公司的服務(wù)質(zhì)量不斷提升；
2、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量事故及客戶投訴，及時更新相關(guān)信息給公司，確保公司與客戶利益共贏
3、定期對各類產(chǎn)品的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取與分析，為公司提供可靠的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助其它部門完成
4、根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要，不斷完善部門作業(yè)流程，拓展服務(wù)種類，不斷提升部門人員的專業(yè)技能及服務(wù)水準(zhǔn)
5、客服系統(tǒng)資料的更新與維護(hù)，以及客戶信息的維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)處理日?？蛻粝聠沃噶罴斑M(jìn)出口件的查詢工作
7、加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
8、配合公司開發(fā)新項(xiàng)目，能提供對新項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程改善/制定特定方案的建議；
9、完成上級布置的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，CET-4或N2以上，雙語優(yōu)先
2、能接受排班制，早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
3、性格溫和，善于處理綜合性事務(wù)
1、根據(jù)公司銷售策略制定客服年度計(jì)劃，并實(shí)施與調(diào)整，確保公司的服務(wù)質(zhì)量不斷提升；
2、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量事故及客戶投訴，及時更新相關(guān)信息給公司，確保公司與客戶利益共贏
3、定期對各類產(chǎn)品的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取與分析，為公司提供可靠的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助其它部門完成
4、根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要，不斷完善部門作業(yè)流程，拓展服務(wù)種類，不斷提升部門人員的專業(yè)技能及服務(wù)水準(zhǔn)
5、客服系統(tǒng)資料的更新與維護(hù)，以及客戶信息的維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)處理日?？蛻粝聠沃噶罴斑M(jìn)出口件的查詢工作
7、加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
8、配合公司開發(fā)新項(xiàng)目，能提供對新項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程改善/制定特定方案的建議；
9、完成上級布置的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，CET-4或N2以上，雙語優(yōu)先
2、能接受排班制，早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
3、性格溫和，善于處理綜合性事務(wù)
4、會講粵語、能聽得懂粵語優(yōu)先
大小周，小周的周六上班算加班，三個月內(nèi)安排補(bǔ)休，排班制
早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
大小周，小周的周六上班算加班，三個月內(nèi)安排補(bǔ)休，排班制
早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
工作地點(diǎn)
番禺區(qū)歐西愛司物流(上海)有限公司廣州分公司
相似職位
- 客服專員100-200元/天
廣州 - 白云
江西皓通人力資源有限公司 - 回訪客服專員/運(yùn)營客服花都新華4000-6000元
廣州 - 花都
廣州市爾麋芝企業(yè)管理有限公司 - 車險客服+雙休五險+荔灣7000-10000元·13薪
廣州 - 荔灣
中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司福州市倉山支公司 - 攜程正編8k+票務(wù)預(yù)訂客服8000-12000元
廣州 - 番禺
廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 白班工單客服（五險一金/雙休）4000-8000元
廣州 - 海珠
廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 快遞客服專員6000-8000元
廣州 - 白云
廣州洪興運(yùn)輸代理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張旭/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
歐西愛司物流(上海)有限公司OCS于1957年在日本東京成立，目前在全球82個國家構(gòu)建了快遞網(wǎng)絡(luò)體系,其中包括9個當(dāng)?shù)胤ㄈ恕?家合資公司在內(nèi)的227個分支機(jī)構(gòu)。 OCS中國的總部設(shè)在上海，分公司遍布全國主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無錫、杭州、寧波、嘉興、廈門、東莞等。 2009年3月份，ANA(全日空)公司參與注資，由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加上與ANA聯(lián)合進(jìn)行一體化運(yùn)營，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營從此翻開了嶄新的一頁。 OCS以“在國際物流領(lǐng)域創(chuàng)造全新價值，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神連通全世界?！蔽覀兊氖姑欠彩恰跋胍f送”物品的用戶都是我們的客戶。我們以快速、準(zhǔn)確為目標(biāo)，同時專注于高度信任的溝通，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神來提供滿足客戶需求的服務(wù)。 OCS與ANA攜手發(fā)展業(yè)務(wù)，確立了陸上運(yùn)輸與航空運(yùn)輸相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開展了“以亞洲為中心的區(qū)域性綜合性業(yè)務(wù)”，執(zhí)行以獲得不斷增長的亞洲國際快遞市場份額為目標(biāo)的經(jīng)營方針。我們將“門到門”的運(yùn)輸方式推向全球，同時全力推進(jìn)在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司主頁