職位描述
倒班制投訴客服售后客服售前客服日語(yǔ)
要求日語(yǔ)技能N2哦！
崗位職責(zé):
1、獨(dú)立完成復(fù)雜業(yè)務(wù)(客戶(hù)投訴、定制化業(yè)務(wù)、突發(fā)事件處理)。
2、參與新業(yè)務(wù)流程的制定、原有流程的優(yōu)化。
3、輔導(dǎo)、幫帶一級(jí)員工。
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并客觀反饋問(wèn)題、能夠提供問(wèn)題解決方案并推動(dòng)落實(shí)。
5、加快一級(jí)員工勝任速度，縮短培訓(xùn)周期。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科
2.CET4（成績(jī)單425分及以上）或PETS3或BEC初級(jí)或TOEIC(500分及以上）或領(lǐng)思；JLPT N2或J.TEST D-E或BJT J2以上或STBJ二級(jí)及以上或其他人力資源及社會(huì)保障部認(rèn)可的同等水平語(yǔ)言證書(shū)
工作地點(diǎn)
嶗山區(qū)歐西愛(ài)司物流有限公司(青島分公司)
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職位發(fā)布者
袁浩清/人事主管
今日活躍立即溝通
歐西愛(ài)司物流(上海)有限公司OCS于1957年在日本東京成立，目前在全球82個(gè)國(guó)家構(gòu)建了快遞網(wǎng)絡(luò)體系,其中包括9個(gè)當(dāng)?shù)胤ㄈ恕?家合資公司在內(nèi)的227個(gè)分支機(jī)構(gòu)。 OCS中國(guó)的總部設(shè)在上海，分公司遍布全國(guó)主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無(wú)錫、杭州、寧波、嘉興、廈門(mén)、東莞等。 2009年3月份，ANA(全日空)公司參與注資，由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加上與ANA聯(lián)合進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)從此翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。 OCS以“在國(guó)際物流領(lǐng)域創(chuàng)造全新價(jià)值，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神連通全世界?！蔽覀兊氖姑欠彩恰跋胍f送”物品的用戶(hù)都是我們的客戶(hù)。我們以快速、準(zhǔn)確為目標(biāo)，同時(shí)專(zhuān)注于高度信任的溝通，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神來(lái)提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)。 OCS與ANA攜手發(fā)展業(yè)務(wù)，確立了陸上運(yùn)輸與航空運(yùn)輸相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展了“以亞洲為中心的區(qū)域性綜合性業(yè)務(wù)”，執(zhí)行以獲得不斷增長(zhǎng)的亞洲國(guó)際快遞市場(chǎng)份額為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針。我們將“門(mén)到門(mén)”的運(yùn)輸方式推向全球，同時(shí)全力推進(jìn)在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
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