崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營主管及團(tuán)長的指標(biāo)管理;
2、優(yōu)化運(yùn)營流程,不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率,提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)運(yùn)營,監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量,指導(dǎo)并提升運(yùn)營管控能力;
4、項(xiàng)目人員管理,優(yōu)化運(yùn)營流程,并對項(xiàng)目運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、具有呼叫中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)至少1年以上,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、執(zhí)行力強(qiáng),項(xiàng)目把控和團(tuán)隊(duì)管理能力,具備良好的職業(yè)道德;
3、工資福利面議;
4、大專及以上學(xué)歷。
面試及工作地址:石家莊新華區(qū)中華北大街與聯(lián)盟路交口榮鼎天下A座18樓
乘車路線:8、18、17、41、115、110、游6公交車到金柏林站下車。乘車路線:8、18、17、41、115、110、游6公交車到金柏林站下車。地鐵3號(hào)線柏林莊站D西北口出
職位福利:績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、不加班