1、熟悉抖音等新媒體平臺(tái)的規(guī)則、功能及操作流程,具備在平臺(tái)上高效搜索、篩選客戶(hù)資源的能力,能夠運(yùn)用平臺(tái)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,洞察客戶(hù)需求與行為特征。?
2、具備出色的電話(huà)及微信溝通技巧,語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢、富有感染力,能夠迅速理解客戶(hù)意圖,準(zhǔn)確傳遞信息,與客戶(hù)建立良好的溝通氛圍。善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求,有較強(qiáng)的同理心,能夠針對(duì)性地回應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題。?
3.有電話(huà)銷(xiāo)售或網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,掌握銷(xiāo)售技巧與談判策略,能夠有效引導(dǎo)客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。?
4、重視客戶(hù)滿(mǎn)意度,對(duì)客戶(hù)反饋積極響應(yīng),致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn),能夠耐心處理客戶(hù)問(wèn)題與投訴,維護(hù)公司良好形象。