職位描述
電話催收M3催收全手別銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
1、通過電話溝通方式對銀行委托給我公司的逾期信用卡客戶進行電話溝通，幫助銀行資金回籠；
2、負責對不同風險程度的逾期客戶開展電話提醒及催繳工作，降低資金風險，提高客戶信用度；
3.負責電話催收團隊的日常管理工作，包括人員 排班、出勤，每天工作計劃等， 確保催收績效指標推進及達成
4.負責定期統(tǒng)計各催收團隊催收完成情況 ，不僅僅限于通時通次等工作量、回款情況等數(shù)據(jù)，定期跟蹤催收團隊催收效率，分析相關問題，提出管理改進建議：監(jiān)測智能催收，外呼電話撥通率等數(shù)據(jù)。
5. 負表逾期相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，報告撰寫，把控各團隊催收工作效率相關指標完成情況
6 .根據(jù)電話團隊成員每日績效目標達成情況，對未達標的團隊及時進行培訓及督導，確保指標達成.
7.嚴格把控電話催收質(zhì)量，確保團隊合規(guī)開展電話催收工作。
8.對團隊人員的心理建設要有自己的建樹。
9.工作要有時間節(jié)點，對工作中的問題，及時查漏補缺。
10.對公司新項目開發(fā)，有自己的完整的工作計劃，新舊項目交替起到承上啟下的作用。
11.完成領導交代的其他工作。
任職要求：
職位要求：
1. 具有M3-6的電話催收經(jīng)驗 ；
2.至少1-2年銀行信用卡業(yè)務電話團隊的管理經(jīng)驗；
3.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力；
1、通過電話溝通方式對銀行委托給我公司的逾期信用卡客戶進行電話溝通，幫助銀行資金回籠；
2、負責對不同風險程度的逾期客戶開展電話提醒及催繳工作，降低資金風險，提高客戶信用度；
3.負責電話催收團隊的日常管理工作，包括人員 排班、出勤，每天工作計劃等， 確保催收績效指標推進及達成
4.負責定期統(tǒng)計各催收團隊催收完成情況 ，不僅僅限于通時通次等工作量、回款情況等數(shù)據(jù)，定期跟蹤催收團隊催收效率，分析相關問題，提出管理改進建議：監(jiān)測智能催收，外呼電話撥通率等數(shù)據(jù)。
5. 負表逾期相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，報告撰寫，把控各團隊催收工作效率相關指標完成情況
6 .根據(jù)電話團隊成員每日績效目標達成情況，對未達標的團隊及時進行培訓及督導，確保指標達成.
7.嚴格把控電話催收質(zhì)量，確保團隊合規(guī)開展電話催收工作。
8.對團隊人員的心理建設要有自己的建樹。
9.工作要有時間節(jié)點，對工作中的問題，及時查漏補缺。
10.對公司新項目開發(fā)，有自己的完整的工作計劃，新舊項目交替起到承上啟下的作用。
11.完成領導交代的其他工作。
任職要求：
職位要求：
1. 具有M3-6的電話催收經(jīng)驗 ；
2.至少1-2年銀行信用卡業(yè)務電話團隊的管理經(jīng)驗；
3.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力；
工作地點
山東省濟南市歷下區(qū)所里街歷下區(qū)圣凱財富廣場(所里街南)620-622
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職位發(fā)布者
趙芳慶/人事主管
昨日活躍立即溝通
北京魯青企業(yè)管理咨詢有限公司北京魯青企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2012年，注冊資本 5000萬元人民幣，是一家集信用風險管理、金融服務外包、不良資產(chǎn)處置于一體的綜合性金融管理公司，核心業(yè)務為接受金融機構委托從事金融信息技術外包、金融業(yè)務流程外包、金融知識流程外包等專業(yè)服務。公司擁有完善的管理體系與成熟的業(yè)務系統(tǒng)，并已取得了國家 AAA企業(yè)信用等級認證以及信息安全管理體系認證.成立至今，公司業(yè)務網(wǎng)點已覆蓋全國，目前已有20家分公司，并正在進一步強化服務滲透能力和直達區(qū)域。目前已與平安銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行等各大銀行及金融機構建立了長期合作關系，并通過規(guī)范化的管理及突出的業(yè)績獲得合作伙伴的一致認可；現(xiàn)立足于北京，面向全國，已在濟南、青島、天津、南京、武漢、石家莊、西安、鄭州、濟寧、寧波等地成立分公司，并籌建華南、華中、華北、華東、華西事業(yè)部。公司始終秉承“團隊、責任、心態(tài)、服務、品質(zhì)”的經(jīng)營理念，嚴格施行合法規(guī)范、品質(zhì)至上的管理制度，全面遵循客戶第一的服務理念，一直致力于為客戶提供高知識含量、高技術含量、高回報的專業(yè)服務，為金融外包業(yè)務提供更全面的服務平臺。伴隨著金融業(yè)的快速發(fā)展以及全體員工的辛苦努力，北京魯青正在迎來質(zhì)的飛躍；歡迎您們的加入，公司將提供有競爭力的薪酬福利待遇，及良好的職業(yè)發(fā)展空間。
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