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更新于 10月22日

泰達MAD大廠客服-保底5600

6000-7000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

投訴客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)客運服務(wù)
【薪資標(biāo)準】:基本工資4100+浮動績效1367+200元全勤獎+夜班補貼,入職繳納五險一金,公積金12%+12%
工作內(nèi)容:
無任何銷售性質(zhì),處理平臺用戶車內(nèi)沖突事中&事后場景處置業(yè)務(wù)問題,按業(yè)務(wù)要求快速響應(yīng),防范潛在風(fēng)險。
1. 根據(jù)公司安全保障政策,負責(zé)平臺司乘雙方的交通事故處理。包括案件響應(yīng),持續(xù)跟蹤、案件研判,推動案件完結(jié)等工作
2. 對案件響應(yīng)時效,研判準確度、案件處置進度、提供安撫方案等核心指標(biāo)負責(zé)
3. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識,邏輯思維清晰,熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件
4. 能夠進行深度工作,對現(xiàn)有流程進行分析及發(fā)掘問題并上報,能提出改善建議
崗位要求:
1.熟練使用ofhce辦公軟件;
2.工作細致認真、積極主動,具有良好的團隊合作精神
3、具備良好的服務(wù)意識,有耐心,有責(zé)任心,有同理心,抗壓及情緒控制能力強;
4、具備風(fēng)險識別的能力,對于投訴問題有一定的風(fēng)險識別能力,應(yīng)變力強;
5、具備較強的邏輯思維能力和判斷力,能夠通過用戶口徑,結(jié)合內(nèi)外部證據(jù),對事件進行客觀判責(zé);
6、熟練使用Excel等基本公辦軟件操作,打字速度50字/分鐘。
【班次介紹】:
排班制,月休8天,上五休二,法定上班有三薪
早班:7:30-16:30、 9:00-18:00、 10:00-19:00
小夜班:12:00-22:00 17:00-23:00 17:00-01:00(小夜班補助50元/個,下班打車報銷)
大夜班:22:00-8:00(大夜班補助100元/個)
月度平均4個大夜班,6-8個小夜班

工作地點

天津市濱海新區(qū)第一大街79號

職位發(fā)布者

陳女士/人事招聘主管

剛剛活躍
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天津自貿(mào)區(qū)天保嘉成商務(wù)秘書服務(wù)有限公司
天保嘉成公司作為天??毓晒緦ν獬薪訕I(yè)務(wù)的前沿窗口,掌握著空港經(jīng)濟區(qū)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源。服務(wù)項目:工商服務(wù):企業(yè)注冊、變更、注銷、集中注冊地址商務(wù)服務(wù):場地租賃、商務(wù)會務(wù)、活動策劃行政服務(wù):人力資源咨詢、檔案管理、商務(wù)辦公代理財務(wù)服務(wù):代理記賬、編制報表、納稅申報、企業(yè)融資法務(wù)服務(wù):合同代理、法務(wù)咨詢、政策咨詢
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