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一、薪資待遇
固定薪資4400
二、工作時(shí)間
做一休一或者做二休二
三、工作內(nèi)容
1.通過(guò)銀行客服平臺(tái)在線客服系統(tǒng)和400客服電話受理客戶(hù)問(wèn)題，了解客戶(hù)需求，進(jìn)行有效跟蹤，指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2.妥善處理各種爭(zhēng)議客訴，文明溝通，保持我司及銀行的良好形象及信譽(yù)，在銀行要求的時(shí)效內(nèi)有效處理完成客戶(hù)問(wèn)題；
3.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)詳細(xì)的售前售后咨詢(xún)服務(wù)，快速受理并解決售后糾紛和投訴；
4.受理客戶(hù)催單、開(kāi)票需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的登記、反饋給相應(yīng)部門(mén)人員，快速協(xié)助溝通解決；
5.妥善處理銀行系統(tǒng)上的服務(wù)類(lèi)工單，嚴(yán)格按照銀行要求準(zhǔn)確、快速處理；
6.與銀行和公司各部門(mén)保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
四、任職資格：
1.工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，善于思考，具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)。
2.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，熟練電腦操作，會(huì)做詳細(xì)記錄
4.具有一定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力。
5.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。