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■崗位職責(zé)：
一. 授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理
1.負(fù)責(zé)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的準(zhǔn)入審核、簽約及年度評(píng)估
2.制定并落地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)KPI考核體系（如一次修復(fù)率、客戶滿意度）
3.監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)性（硬件設(shè)施/人員認(rèn)證/原廠配件使用）
二. 技術(shù)服務(wù)支持
1.主導(dǎo)新授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)能力認(rèn)證（設(shè)備/人員/流程）
2.組織技術(shù)培訓(xùn)（含新能源車專項(xiàng)：三電系統(tǒng)診斷、高壓安全）
3.處理重大技術(shù)投訴，推動(dòng)疑難故障閉環(huán)
三. 流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化
1.編寫(xiě)《授權(quán)服務(wù)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
2.推動(dòng)數(shù)字化工具應(yīng)用（如遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)、電子工單）
3.分析服務(wù)數(shù)據(jù)（工單/備件/技師效率），提出改進(jìn)方案
四. 跨部門(mén)協(xié)同
1.聯(lián)動(dòng)質(zhì)量部門(mén)推進(jìn)TS16949體系在服務(wù)端落地
2.協(xié)同銷售部門(mén)制定服務(wù)營(yíng)銷方案（如延保產(chǎn)品設(shè)計(jì)）
■任職要求：
1、學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械、管理、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)或海外留學(xué)背景、海外工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、語(yǔ)言能力：英語(yǔ)可作為日常工作語(yǔ)言，有其他語(yǔ)言能力（如德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等）者優(yōu)先；
3、有站務(wù)管理或運(yùn)營(yíng)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的邏輯思維及分析能力；
4、熟練使用office等辦公軟件，溝通能力強(qiáng)；
5、有較強(qiáng)的計(jì)劃與組織能力，能有效組織跨部門(mén)人員進(jìn)行協(xié)作。