崗位職責(zé):
1、主動承接蘇寧門店各渠道客資,挖掘客戶需求,引導(dǎo)到店。
2、主動接待到店客流,為顧客全程提供1V1全場帶逛選購服務(wù)。
3、提供全屋家電家裝的方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品講解服務(wù),促成轉(zhuǎn)化。
4、提供售前-售中-售后環(huán)節(jié)7×24h“私人管家服務(wù)”,確保用戶100%服務(wù)滿意度。
5、通過企微和會員營銷系統(tǒng),完成客資沉淀、客情維系,促成復(fù)購和裂變。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先;
2、具備家裝、家電基礎(chǔ)產(chǎn)品知識,對家電以舊換新有初步認(rèn)知和了解;
3、有一定的客戶溝通和銷售能力,有相關(guān)室內(nèi)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。