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更新于 9月9日

平臺監(jiān)控中心客服值班員

7000-8000元
  • 北京西城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服現(xiàn)場客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責:
負責客戶服務工單的全流程線上流轉(zhuǎn)工作,根據(jù)客戶服務業(yè)務工單分類,及時、準確地完成工單接單、派發(fā)、回復及回單確認等工作;責提級工單上報、督辦,持續(xù)追蹤處置進度,直至問題得到閉環(huán)解決并記錄提級處置結(jié)果;負責客戶服務工單線下協(xié)調(diào)督辦,溝通協(xié)調(diào)公司各部門、各商戶、一線坐席人員,確保客服工單流轉(zhuǎn)順暢、信息傳遞及時;負責節(jié)假日期間客戶服務相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計和報送工作,嚴格按照公司規(guī)定準確、及時地完成數(shù)據(jù)上報工作;根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況,完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職條件:
1.專科及以上學歷。
2.熟悉各類辦公軟件,具備一定的文字功底。
資格條件3.工作認真負責,具備分析問題、解決問題等能力。
4.擁有良好的溝通技巧。
5.執(zhí)行能力強。
福利待遇:
補充醫(yī)療、意外傷害、生日福利,節(jié)日福利、體檢、餐補等

工作地點

北京西城區(qū)中國再保險中心12層

職位發(fā)布者

席女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京中聯(lián)信誠企業(yè)管理服務有限公司
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