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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，制定客服部年度月度工作計(jì)劃，并按月度經(jīng)營計(jì)劃負(fù)責(zé)完成客服部經(jīng)營指標(biāo)拆解、計(jì)劃與實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目，組織實(shí)施，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；
3、負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)處較大投訴事務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)處理的投訴信息進(jìn)行跟蹤、檢查；
4、指導(dǎo)、培訓(xùn)、訓(xùn)練、激勵(lì)下屬員工，幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃，持續(xù)提高員工滿意度；
5、積極配合項(xiàng)目總安排落實(shí)各項(xiàng)工作，提高員工整體素質(zhì)和對(duì)客服務(wù)水平。
任職資格：
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)要求：專業(yè)不限；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有住宅物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，或同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
薪資福利待遇：
1、薪資6-7K元（可談），單休。
2、福利：社保、年節(jié)福利、專業(yè)培訓(xùn)等。