崗位職責:
1、技術(shù)推廣與支持
深入煤礦井下現(xiàn)場,向客戶(礦方技術(shù)員、掘進隊、支護隊等)講解公司產(chǎn)品的技術(shù)原理、性能優(yōu)勢及操作規(guī)程。
2、現(xiàn)場應用指導
在產(chǎn)品首次試用或批量使用時,親臨井下工作面,指導礦方工人正確安裝、使用和維護公司支護產(chǎn)品。
3、問題診斷與解決
及時響應客戶的技術(shù)求助,快速下井勘察現(xiàn)場,分析支護問題產(chǎn)生的原因,提供有效的解決方案和技術(shù)處理措施,并編寫現(xiàn)場技術(shù)報告。
4、信息反饋與溝通
收集并反饋客戶對產(chǎn)品的改進意見、市場需求及競爭對手的技術(shù)動態(tài)。
5、售后服務與關(guān)系維護
定期對客戶進行回訪,跟蹤產(chǎn)品使用效果,建立良好的客戶關(guān)系。處理產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源為客戶解決問題。
任職要求:
1、礦物工程、采礦等相關(guān)專業(yè),具有3年及以上煤礦井下生產(chǎn)技術(shù)員、支護技術(shù)員或類似崗位工作經(jīng)驗。熟悉煤礦井下生產(chǎn)流程、掘進工藝、支護工藝及作業(yè)規(guī)程。
2、 能熟練使用Office辦公軟件編寫技術(shù)方案和報告。
3、了解各類煤礦支護新材料的性能、技術(shù)參數(shù)及行業(yè)標準。
工作地址:山西各煤礦系統(tǒng),無需坐班。薪資面議。