職位描述:
1、協(xié)助集團服務(wù)總監(jiān)、事業(yè)部部長制定品牌主城區(qū)售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實施,進行售后計劃、目標(biāo)管理;
2、負責(zé)客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運營、服務(wù)體驗售后流程管理;
3、基盤客戶分級管理、客戶關(guān)系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率;
4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求,指導(dǎo)車間經(jīng)理進行車間管理;
5、指導(dǎo)配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu);
6、對售后資金、資產(chǎn)情況進行有效監(jiān)控;
7、對售后環(huán)境、安全問題進行管理;
8、售后團隊日常管理。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,汽車、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、經(jīng)驗:具有5年以上汽車修理及售后服務(wù)經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,有新能源汽車售后工作經(jīng)驗、豪華品牌售后經(jīng)驗優(yōu)先;
3、知識技能:4S店管理知識、售后服務(wù)知識及專業(yè)車型技術(shù)知識,具有很強的管理、組織與協(xié)調(diào)能力;具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力;
4、其他:具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。
補充說明:
1、公司為汽車經(jīng)銷商集團,總部位于重慶,旗下4S店分布在重慶主城及區(qū)縣,四川廣安、南充、達州、遂寧、巴中,新疆等地。
2、集團公司現(xiàn)已獲得阿維塔授權(quán),目前已運營門店有:重慶主城4家,重慶區(qū)縣有萬州、開州、永川各1家,四川南充、達州、遂寧、廣安、巴中、瀘州已營業(yè),新疆烏魯木齊、阿克蘇均已授權(quán)。請各位有意向的候選人投遞簡歷之前仔細看清楚門店所在區(qū)域后投遞。
3、該崗位工作地點為重慶紅旗河溝,店端品牌為阿維塔,主要負責(zé)主城四家店的售后維修業(yè)務(wù)。
職位福利:五險、加班補助、餐補、帶薪年假、通訊補助、節(jié)日福利