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崗位職責：
1.日常運營管理：負責公寓的日常運營管理工作，包括但不限于房間清潔檢查、設施維護、物品補充等，確保所有房源均達到高標準的衛(wèi)生與安全要求。
2.客戶服務：直接面對客戶，提供熱情、專業(yè)的咨詢與接待服務，解答客戶疑問，處理入住、退房等相關事宜，及時響應并解決客戶在住宿過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。
3.市場推廣與銷售：協(xié)助制定并執(zhí)行公寓的市場推廣計劃，利用線上線下渠道提升品牌知名度與出租率；參與價格策略制定，優(yōu)化房源信息，提高市場競爭力。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析運營數(shù)據(jù)，包括入住率、客戶滿意度、房源收益等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調整運營策略，提升運營效率與盈利能力。
5.危機處理：具備應對突發(fā)事件的能力，如客戶投訴、緊急情況處理等，確保問題得到及時、妥善解決，維護品牌形象。