崗位職責:
1、協(xié)助部門負責人管理業(yè)務團隊,組織開展工作。
2、獨立管理四到五個項目的客戶對接,承接訂單,錄入系統(tǒng),查價定價,打印送貨單,配送客戶反饋問題解決處理。
3、幫助普通業(yè)務人員解決客戶訂單問題
4、內部與采購、分揀、文員及公司其他部門各種問題溝通及解決
5、建立建全業(yè)務工作流程操作手冊及項目手冊,業(yè)務崗位職責擬定,規(guī)范工作流程與效率。
6、有能力參與訂單系統(tǒng)的搭建與優(yōu)化,結合實際工作情況監(jiān)督系統(tǒng)訂單與甲方實際收貨回單的一致性。監(jiān)督審核業(yè)務查價、定價、制作送貨單的準確無誤。針對問題能夠制定有效的措施。
7、對部門各甲方客戶要有足夠的熟知度,充分了解甲方下單貨品標準及收貨標準,指導業(yè)務人員服務好甲方客戶,保證客戶滿意度。
8、具備深挖現(xiàn)有客戶資源,做好客情維護,客戶回訪等工作
9、協(xié)調內部與采購、分揀、物流、財務等各條線工作聯(lián)動,問題解決
10、監(jiān)管各項目對賬、回款情況,有能力對接甲方客戶,促進及時結算回款。
11、新項目前期踏堪,前期運行跟進實施,交貨現(xiàn)場了解情況,與甲方客戶對標對品。
12、對各項目的經營情況、各品類商品銷售毛利情況進行監(jiān)督,監(jiān)督采購及分揀對業(yè)務的影響,提出合理性要求。對銷售數(shù)據(jù)及營利情況有一定的分析能力,針對盈利情況在業(yè)務角度提出合理化建議。
任職要求:
1、具有一定的管理能力,熟悉配送行業(yè)工作全流程
2、熟練掌握食材配送業(yè)務模式,對客戶足夠熟悉了解,熟練掌握訂單系統(tǒng)操作,對各類食材熟悉了解。
3、具有良好的溝通協(xié)調能力,能夠解決客戶提出的合理需求。
4、能夠制度業(yè)務操作流程指引手冊,規(guī)范業(yè)務工作程序,擬定業(yè)務工作崗位職責,協(xié)助擬定業(yè)務績效考核辦法。
5、能夠培訓指導幫帶新員工
6、自身獨立能管理項目,新項目前期對接運營實施
7、能夠做好客戶維護,與客戶采購負責人,現(xiàn)場收貨負責人建立良好關系,有效溝通問題。
8、有能力組織好業(yè)務團隊開展工作,并合理統(tǒng)籌安排業(yè)務條線的各項工作,做好監(jiān)督管控,查缺補漏,對業(yè)務人員的工作完成情況公平考核。
9、具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力,能夠根據(jù)不同客戶制度相應的服務標準,對接方式。
10、能夠對公司經營及部門經營提出合理化建議
11、工作嚴謹度高,認真負責任,執(zhí)行力強。
12、若無同行業(yè)經驗,經驗有近似工作崗位工作經驗,具有相關業(yè)務能力、管理能力。