雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
用友暢捷通供應(yīng)鏈系統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)財(cái)一體懂業(yè)務(wù)懂企業(yè)內(nèi)部流程客戶成功計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)
1、客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)
負(fù)責(zé)用友暢捷通全系產(chǎn)品（進(jìn)銷存管理軟件、財(cái)務(wù)+進(jìn)銷存管理軟件、好會(huì)計(jì)/好生意/好業(yè)財(cái)?shù)龋┑姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量保障，通過個(gè)性化支持解決客戶使用中的問題，幫助客戶通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)
主動(dòng)維護(hù)直營(yíng)客戶關(guān)系，通過持續(xù)需求洞察與支持服務(wù)提升產(chǎn)品續(xù)約率，挖掘二次銷售及轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
收集客戶使用數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)成果及反饋，運(yùn)用分析工具挖掘客戶行為特征與業(yè)務(wù)趨勢(shì)，優(yōu)化資源配置與客戶管理策略。
4、案例沉淀推廣
提煉客戶成功實(shí)踐案例，形成可復(fù)用的行業(yè)解決方案，助力客戶產(chǎn)品應(yīng)用能力提升。
任職要求
1、專業(yè)背景
本科及以上學(xué)歷，軟件工程、信息管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
（1）具有ERP或同類系統(tǒng)實(shí)施/服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
（2）熟悉至少一個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程與管理需求
（3）能基于企業(yè)痛點(diǎn)提供業(yè)財(cái)一體化解決方案
核心能力
(1)強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)與成功案例
(2)快速學(xué)習(xí)ERP及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力
(3)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析技能（工具使用+趨勢(shì)洞察）
(4)出色的跨部門協(xié)作與客戶溝通能力
工作地點(diǎn)
江西省南昌市紅谷灘區(qū)紅谷灘區(qū)嘉言路668號(hào)暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
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職位發(fā)布者
朱玲玲/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
暢捷通2010年3月3日，用友集團(tuán)投資成立暢捷通軟件有限公司，后更名為“暢捷通信息技術(shù)股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“暢捷通”)。暢捷通以“信息化推動(dòng)社會(huì)及商業(yè)進(jìn)步”為使命，以成為全球最大的社會(huì)化協(xié)同商務(wù)平臺(tái)提供商為遠(yuǎn)景，致力于為全球小微企業(yè)與組織的管理、業(yè)務(wù)、辦公提供社會(huì)化的流程、信息和知識(shí)平臺(tái)服務(wù)，為大中型企業(yè)與組織提供公有云平臺(tái)服務(wù)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，暢捷通率先提出了以暢捷通T+為核心的“云+端”戰(zhàn)略，通過在傳統(tǒng)管理軟件上增加云的協(xié)同辦公服務(wù)、財(cái)稅知識(shí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)、網(wǎng)店管理以及移動(dòng)應(yīng)用等多項(xiàng)云業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)小微企業(yè)全面的云服務(wù)支持。同時(shí)，暢捷通T+將以平臺(tái)的方式，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，能夠更好的滿足客戶的行業(yè)化、個(gè)性化需求，通過平臺(tái)的力量面向更廣泛的企業(yè)客戶。暢捷通目前已擁有160萬(wàn)家用戶，2000多家渠道合作伙伴、160多家授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)各地。率先推出的業(yè)內(nèi)首個(gè)“客戶服務(wù)保障計(jì)劃”，為小微企業(yè)量身打造更為完善的信息化保障服務(wù)，包括熱線服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、增值服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等。為了更好地為小微企業(yè)提供信息化全程服務(wù)，以客戶滿意度持續(xù)提升為目標(biāo)，以ISO9001服務(wù)質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，暢捷通集合全國(guó)各地優(yōu)秀授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立暢捷服務(wù)聯(lián)盟體系，開設(shè)暢捷服務(wù)5S店，通過統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)合同，統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一服務(wù)管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的5S服務(wù)，來為廣大小微企業(yè)的信息化成功應(yīng)用領(lǐng)航護(hù)駕。暢捷通將遵守“尊重合作，專業(yè)進(jìn)取，幸福共贏”的創(chuàng)業(yè)宣言，遵循“有愛在心我是暢捷通”的品牌主張，專注、關(guān)愛、引領(lǐng)小微企業(yè)幸福成長(zhǎng)，為推動(dòng)小微企業(yè)信息化、促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！
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