職位描述
1、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求,實際前臺服務與管理;
2、負責前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理;
3、合理調(diào)配前臺客服人員分工與協(xié)作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態(tài);
4、建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率;
5、熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),處理好業(yè)主投訴,積極維護公司利益和聲譽;
6、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
提供食宿
職位福利:全勤獎、五險、包吃、節(jié)日福利