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更新于 11月4日
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舉報

ETC客服專員（招募4名）

4000-5000元
  • 貴陽白云區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

全白班網(wǎng)絡客服電話客服
崗位職責：
1、通過電話、在線平臺等渠道，解答ETC業(yè)務咨詢（如辦理流程、資費政策、設備故障等）；
2、記錄客戶反饋與投訴，按規(guī)范流程轉(zhuǎn)派工單，跟進問題閉環(huán)解決，避免重復投訴；
3、實時更新客戶溝通記錄，確保系統(tǒng)信息與服務一致，配合質(zhì)檢與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
4、參與業(yè)務培訓，提升專業(yè)能力，配合團隊完成抽樣檢查、案例復盤等工作。
三、任職要求
1、大專及以上學歷
2、年齡35歲以下（有客服客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先）；
3、打字速度≥80字/每分鐘；
4、普通話流利，具備良好的語言表達與客戶服務意識；
5、能耐心處理用戶需求，具備較強的情緒管理能力；
6、熟練使用電腦辦公軟件，能快速學習ETC業(yè)務知識與系統(tǒng)操作；
7、遵守服務規(guī)范，無違規(guī)違紀記錄，愿意長期從事客服行業(yè)。
工作方式：輪班制
薪資待遇：底薪+獎金補貼+項內(nèi)收益+全勤獎約4500/月
福利待遇：五險一金、通勤有交通車接送或住宿舍、年假、中餐補貼、工齡工資等

工作地點

貴陽市白云區(qū)科教街188號世紀恒通信息產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

蔣女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo世紀恒通科技股份有限公司
世紀恒通科技股份有限公司成立于2006年6月，注冊資本7400萬元，是一家專業(yè)的信息技術服務商，面向電信運營商、金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司等擁有眾多個人用戶的大型企業(yè)客戶，為其提供用戶增值和拓展相關的一站式支撐服務。2023年上市。公司基于大型企業(yè)客戶實現(xiàn)用戶增值和拓展的具體需求，憑借突出的產(chǎn)品開發(fā)能力、信息技術能力和運營管理能力，將商戶服務資源、內(nèi)容資源、呼叫中心資源等各類基礎資源進行整合，在用戶增值和拓展的各個環(huán)節(jié)為大型企業(yè)客戶提供全流程服務，公司提供的服務具體包括：用戶增值產(chǎn)品開發(fā)、推廣及運營，用戶客服，信息認證，商務流程外包等。逐步形成了以車主信息服務、生活信息服務、商務流程外包服務為主的三大服務體系。自2006年成立以來，公司先后通過CMMI二級國際認證、雙軟企業(yè)認證、ISO9001質(zhì)量管理體系認證，獲得多項軟件著作權及專利，同時，公司被評為國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)首批重點企業(yè)、國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)數(shù)字經(jīng)濟試點示范企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、貴州民營企業(yè)100強、貴州省創(chuàng)新型企業(yè)、貴州省省級企業(yè)技術中心、貴州省自主創(chuàng)新優(yōu)秀品牌、貴州省電子商務示范企業(yè)等，在業(yè)界已擁有廣泛的品牌影響力。
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