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一、CS內(nèi)部指標(biāo)管理
1.駐外成本的管控及督導(dǎo)改善落實
2.按時處理售后不良,確認(rèn)協(xié)助退補(bǔ)貨
3.退貨率的監(jiān)控及推動改善；
4.統(tǒng)籌安排客戶端人力安排滿足客戶端投線人力需求；
5.客戶端現(xiàn)地維修的溝通處理安排，制損維修收費賬目核對。
二、推動廠內(nèi)品質(zhì)改善
1.協(xié)助主管推動及規(guī)劃部門工作目標(biāo)達(dá)成，公司目標(biāo)活動政策推動
2.例行及重大廠內(nèi)/客戶問題協(xié)調(diào)處理
3.廠內(nèi)來料品質(zhì)異常組建專案小組推進(jìn)異常改善
三、客戶滿意度
1.對客戶抱怨品質(zhì)處理,減少Cost,重大ISSUE改善
2.routine 客戶售后不良處理協(xié)調(diào)
3.達(dá)成客戶各項品質(zhì)指標(biāo)（客訴事件&VRLL品質(zhì)）