職位描述
會務服務會務執(zhí)行政府會務物業(yè)管理會議/展覽
崗位職責：
1、協(xié)助項目經理進行項目客服和會務管理；
2、負責客服會務部每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤；
3、負責客服會務部崗位職責、管理制度、技能提升的培訓及實施；
4、受理客戶的建議、投訴、抱怨，并跟進處理過程和及時回訪；
5、負責客戶服務、溝通、抱怨處理及跟蹤，并制定相關溝通計劃；
6、負責項目大型接待或會議的動線安排、接待服務、會議服務等策劃、實施和總結。
2、負責客服會務部每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤；
3、負責客服會務部崗位職責、管理制度、技能提升的培訓及實施；
4、受理客戶的建議、投訴、抱怨，并跟進處理過程和及時回訪；
5、負責客戶服務、溝通、抱怨處理及跟蹤，并制定相關溝通計劃；
6、負責項目大型接待或會議的動線安排、接待服務、會議服務等策劃、實施和總結。
崗位要求
1、40周歲以下，大專及以上學歷；
2、3年以上機構物業(yè)或高端寫字樓同崗位工作經驗；
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調能力；
4、形象親和，有較強的服務意識和高度的責任心；
5、儀表端正，態(tài)度和藹，思路清晰、反應敏捷，處事沉穩(wěn)。
2、3年以上機構物業(yè)或高端寫字樓同崗位工作經驗；
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調能力；
4、形象親和，有較強的服務意識和高度的責任心；
5、儀表端正，態(tài)度和藹，思路清晰、反應敏捷，處事沉穩(wěn)。
工作地點
包河區(qū)中國信達(合肥)災備及后援基地
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招商積余物業(yè)管理有限公司合肥分公司
中航物業(yè)擁有大型央企背景，是招商積余（股票代碼SZ001914）的全資子公司，致力于成為中國卓越的機構物業(yè)平臺運營商。中航物業(yè)經過市場化的洗禮，逐步成為中國物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，是中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級資質企業(yè)，連續(xù)多年在全國物業(yè)管理行業(yè)排名前列。2013年榮登深圳市市長質量獎榜單，2015年成為了全國物業(yè)服務標準化技術委員會(SAC/TC560)秘書處承擔單位，并憑借領先的綜合實力和卓越的管理服務水平，連續(xù)多年獲評中國特色物業(yè)服務(機構物業(yè))領先企業(yè)。中航物業(yè)堅持“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念，引入精益六西格瑪、平衡計分卡、五常法等管理工具，充分利用現(xiàn)有良好的機構客戶資源和業(yè)務能力，聚焦機構市場，同時以傳統(tǒng)“三?！蔽飿I(yè)管理業(yè)務為基礎，重點發(fā)展設備設施管理、資產經營以及客戶一體化服務承包三項核心業(yè)務，并利用互聯(lián)網技術變革傳統(tǒng)集成管理方式，建立以服務標準體系、完善的供應商管理體系、面向客戶的一站式便捷服務體系為核心的高效集成服務模式
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