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崗位職責
1. 直播規(guī)劃與準備：與市場、銷售團隊協(xié)同，結(jié)合B2B客戶需求、行業(yè)趨勢及益生源中藥產(chǎn)品特性，策劃直播主題與內(nèi)容 ，例如針對藥企采購需求開展“益生源大宗中藥原料直播專場”；提前熟悉直播產(chǎn)品的產(chǎn)地、炮制工藝、質(zhì)量標準、規(guī)格、價格體系等信息，準備詳實且專業(yè)的直播話術；負責直播場景搭建、道具準備，確保直播畫面呈現(xiàn)符合專業(yè)形象與產(chǎn)品展示需求。
2. 產(chǎn)品展示與講解：在直播過程中，以專業(yè)、清晰的語言向B端客戶介紹益生源中藥產(chǎn)品，涵蓋產(chǎn)品優(yōu)勢、臨床應用案例、藥理研究成果等，如講述某款中藥提取物在知名藥企產(chǎn)品中的應用成效；針對客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、供應穩(wěn)定性、價格政策等方面的疑問，進行即時、準確的解答 ，消除客戶顧慮。
3. 互動引導與銷售轉(zhuǎn)化：積極與B端客戶互動，通過問答、抽獎、限時優(yōu)惠等形式，激發(fā)客戶參與度，例如設置“下單即享批量采購折扣”活動；挖掘客戶潛在需求，引導客戶下單，跟進訂單流程，與銷售、客服團隊協(xié)作，確保交易順利完成，提高直播銷售轉(zhuǎn)化率與銷售額。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：直播結(jié)束后，統(tǒng)計直播觀看人數(shù)、互動量、客戶咨詢內(nèi)容、下單數(shù)量及金額等數(shù)據(jù)；分析直播數(shù)據(jù)，總結(jié)直播效果，找出存在的問題與亮點，為后續(xù)直播優(yōu)化提供依據(jù)，如根據(jù)客戶咨詢集中點調(diào)整講解重點。
5. 客戶關系維護：收集直播中客戶反饋與意見，整理客戶信息，協(xié)助建立客戶數(shù)據(jù)庫；定期回訪重點客戶，了解使用體驗與后續(xù)需求，增強客戶粘性，促進長期合作。
專業(yè)技術能力
1. 中醫(yī)藥專業(yè)知識：具備扎實的中醫(yī)藥專業(yè)背景，熟悉中醫(yī)理論基礎，掌握各類益生源中藥的性味歸經(jīng)、功效主治、配伍禁忌等知識；深入了解中藥炮制、鑒定、質(zhì)量控制等專業(yè)內(nèi)容，能夠準確辨別中藥真?zhèn)闻c質(zhì)量優(yōu)劣。
2. 電商直播技能：熟練掌握主流B2B電商直播平臺的操作流程與規(guī)則，如阿里巴巴1688直播等；具備出色的直播表現(xiàn)能力，鏡頭感強，語言表達流暢、生動，能有效吸引B端客戶注意力；掌握直播互動技巧，善于營造直播氛圍，引導客戶參與互動。
3. 銷售與溝通能力：擁有較強的銷售意識與談判技巧，了解B2B銷售流程，能夠根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案，促成合作；具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與不同類型B端客戶（藥企采購人員、藥店連鎖負責人等）進行有效溝通，建立良好合作關系。
4. 數(shù)據(jù)分析能力：掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析方法，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel高級功能）對直播數(shù)據(jù)進行整理、分析 ，從數(shù)據(jù)中洞察客戶需求、直播效果趨勢，為直播策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。