職位描述
電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽用戶來電，解答用戶關(guān)于平臺(tái)產(chǎn)品、訂單狀態(tài)、退換貨等問題，確保用戶的問題得到及時(shí)有效的解決。
2. 與用戶進(jìn)行溝通，處理用戶的咨詢和投訴，提供貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 協(xié)助公司私域社群及分銷渠道管理維護(hù)。
4.快速了解公司系統(tǒng)后臺(tái)，協(xié)助產(chǎn)品上線及客服及數(shù)據(jù)處理相關(guān)操作。
5. 協(xié)助進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，整理和分析。
6.收集用戶反饋意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為平臺(tái)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
2. 與用戶進(jìn)行溝通，處理用戶的咨詢和投訴，提供貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 協(xié)助公司私域社群及分銷渠道管理維護(hù)。
4.快速了解公司系統(tǒng)后臺(tái)，協(xié)助產(chǎn)品上線及客服及數(shù)據(jù)處理相關(guān)操作。
5. 協(xié)助進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，整理和分析。
6.收集用戶反饋意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為平臺(tái)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
任職要求：
1. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心高效處理客戶問題。
3.熟練使用辦公軟件及Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，掌握AI及DeepSeek新技術(shù)和軟件使用，打字速度快，具備較好的文字及數(shù)據(jù)處理能力。
4.有較強(qiáng)抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成工作任務(wù)。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心高效處理客戶問題。
3.熟練使用辦公軟件及Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，掌握AI及DeepSeek新技術(shù)和軟件使用，打字速度快，具備較好的文字及數(shù)據(jù)處理能力。
4.有較強(qiáng)抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成工作任務(wù)。
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工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙市雨花區(qū)杜花路軌道交通集團(tuán)11樓（高鐵南站正對(duì)面）
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職位發(fā)布者
孟欣/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南天聞地鐵傳媒有限公司湖南天聞地鐵傳媒有限公司于2015年9月25日正式注冊(cè)成立。這家由中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司與長(zhǎng)沙市軌道交通集團(tuán)有限公司共同出資，聯(lián)手成立的合資公司已成為中部地區(qū)最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的地鐵網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。公司是長(zhǎng)沙地鐵站內(nèi)平面媒體唯一指定綜合運(yùn)營(yíng)商，獨(dú)家承擔(dān)長(zhǎng)沙地鐵站內(nèi)平面媒體、wifi及長(zhǎng)株潭城際鐵路廣告媒體、國(guó)內(nèi)第一條自主研發(fā)中低速磁懸浮長(zhǎng)沙磁浮線站內(nèi)、車內(nèi)平面媒體及新媒體序列資源的開發(fā)、建設(shè)、管理及運(yùn)營(yíng)。目前已引進(jìn)全新資源長(zhǎng)韶婁高速公路戶外大牌廣、滬昆高鐵湖南段刷屏機(jī)廣告及五一廣場(chǎng)地下空間文化創(chuàng)意開發(fā)。公司以營(yíng)造“城市創(chuàng)意生態(tài)環(huán)境”為宗旨，以引領(lǐng)“文化產(chǎn)業(yè)與城市深度融合”為發(fā)展戰(zhàn)略，采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，致力于深度打造長(zhǎng)沙地鐵文明風(fēng)尚與文化品格及地鐵新型都市人群生態(tài)圈。為長(zhǎng)沙市樹立戶外媒體及城市文化產(chǎn)業(yè)大品牌形象，成為具有國(guó)內(nèi)知名度的地鐵媒體及城市文化全產(chǎn)業(yè)鏈綜合運(yùn)營(yíng)商，我們激情迸發(fā)堅(jiān)持理想，我們奮勇拼博敢爭(zhēng)人先，我們誠(chéng)邀您的加入。
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