【崗位職責(zé)】
- 接聽(tīng)客戶來(lái)電,提供售后咨詢與支持服務(wù)
- 記錄并反饋客戶需求,協(xié)助解決問(wèn)題
【職位要求】
- 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,電腦每分鐘打字25-35字;
- 無(wú)銷售性質(zhì),售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ;
【工作時(shí)間】
- 輪班制8:00-22:00內(nèi)排班分早班、晚班、兩頭班;無(wú)通宵班,月休6-8天
【薪資福利】
- 試用期3個(gè)月包含培訓(xùn)期;培訓(xùn)期享有培訓(xùn)津貼,培訓(xùn)驗(yàn)收通過(guò)后,設(shè)立2個(gè)自然月保護(hù)期保護(hù)工資 ,保護(hù)期期間符合條件的,享受保護(hù)期保護(hù)工資3000-3500元, 超過(guò)保護(hù)期保護(hù)工資的, 則按就高原則發(fā)放,當(dāng)月在職才能享受保護(hù)期,保護(hù)期間離職按實(shí)際薪酬計(jì)算。
- 薪酬架構(gòu)(基本薪酬+績(jī)效工資+超產(chǎn)獎(jiǎng)金+各項(xiàng)補(bǔ)貼)
- 試用期綜合薪資4000-9000元,轉(zhuǎn)正后5000-10000元,優(yōu)秀員工超1萬(wàn);
- 餐補(bǔ)、話補(bǔ)、包住、節(jié)日福利等