職位描述
客服電商客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)審核訂單，維護(hù)跟進(jìn)客戶，服務(wù)意識良好，能積極跟進(jìn)詢單客戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；
2. 解答客戶的疑問、解決售后問題，能化解不同客戶的不同訴求；
3. 維護(hù)產(chǎn)品信息、追蹤物流狀態(tài)；
4. 處理產(chǎn)品破損、產(chǎn)品漏發(fā)等特殊問題，應(yīng)對各類突發(fā)事件。
任職要求：
1. 大專學(xué)歷以上
2. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)心、具有自我調(diào)節(jié)能力；
3. 善于溝通，普通話良好；
4. 打字速度40字/分鐘以上。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)鼎盛時(shí)代(航海中路)
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