職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明售前客服售后客服全白班文創(chuàng)產(chǎn)品電子商務(wù)新媒體廣告/營銷
一、崗位定位
參與公司各平臺店鋪、賬號運(yùn)營，承擔(dān)售前-售中-售后全鏈客服工作，積累電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)周期 2025 年 9 月起（不少于 4 個月），每周 6 天，可簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)證明。
三、工作內(nèi)容 1.在線接待：使用千牛/企微/小紅書專業(yè)號平臺回復(fù)咨詢，3 分鐘響應(yīng)率≥95%； 2.訂單跟蹤：打單、改單、物流異常處理；
3. 銷售轉(zhuǎn)化：結(jié)合直播節(jié)點(diǎn)推送優(yōu)惠，達(dá)成個人 GMV 指標(biāo)；
4.數(shù)據(jù)復(fù)盤：每日輸出《客服日報(bào)》，參與周例會優(yōu)化話術(shù)；
5.售后處理：7×16 小時退換貨、投訴閉環(huán)，DSR≥4.8。
四、專業(yè)要求
四、專業(yè)要求
電子商務(wù)、市場營銷、設(shè)計(jì)類專業(yè)優(yōu)先；其他專業(yè)需熟練使用 PS/AI 或短視頻剪輯者優(yōu)先。
五、技能與素質(zhì) 打字≥50 字/分鐘，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
抗壓能力強(qiáng)，長白班，直播加班有補(bǔ)貼；
熱愛國潮文化，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
六、實(shí)習(xí)待遇 實(shí)習(xí)津貼、績效獎金；
福利保障：商業(yè)意外險(xiǎn)、實(shí)習(xí)證明；
轉(zhuǎn)正機(jī)會：表現(xiàn)優(yōu)秀者畢業(yè)可直接轉(zhuǎn)正，五險(xiǎn)。
七、培訓(xùn)與晉升 福利保障：商業(yè)意外險(xiǎn)、實(shí)習(xí)證明；
轉(zhuǎn)正機(jī)會：表現(xiàn)優(yōu)秀者畢業(yè)可直接轉(zhuǎn)正，五險(xiǎn)。
1 周崗前培訓(xùn) → 客服專員 → 高級客服 → 組長/主管
工作地點(diǎn)
競秀區(qū)保定國家大學(xué)科技園7A座5層502
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職位發(fā)布者
趙女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
河北八零電子商務(wù)有限公司河北八零電子商務(wù)有限公司成立于2014年夏季，專注于國潮文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，提供一站式全鏈條服務(wù)。公司秉持弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化、助力國潮文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，追求精益求精。公司自創(chuàng)立之初便注重文化與科技的深度融合，發(fā)展至今已成功注冊百項(xiàng)國家級專利及知識產(chǎn)權(quán)，并于2015年在石家莊股權(quán)交易所掛牌上市（股權(quán)代碼500121）。2020年，公司榮獲河北省科技型中小企業(yè)、河北省高新技術(shù)企業(yè)、國家科技型中小企業(yè)等多項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)定。2021年底，公司響應(yīng)文化自強(qiáng)與自強(qiáng)的號召，精準(zhǔn)定位市場，創(chuàng)辦了“瞻岳文創(chuàng)”連鎖品牌。該品牌先后獲得央視頻、河北衛(wèi)視等多家媒體的宣傳推薦，并迅速成為自媒體領(lǐng)域網(wǎng)紅明星的必打卡之地。目前，公司研發(fā)中心坐落于保定市高新開發(fā)區(qū)國家大學(xué)科技園，擁有20余名專職設(shè)計(jì)師，并通過校企合作平臺匯聚了近100名各類設(shè)計(jì)專業(yè)人才。公司具備強(qiáng)大的快速設(shè)計(jì)能力，在同行中各方面實(shí)力均衡且表現(xiàn)突出。我們服務(wù)于海內(nèi)外20多個國家的近千家客戶，在業(yè)界樹立了極佳的口碑。先后合作的國內(nèi)客戶包括故宮文創(chuàng)、中國集郵集團(tuán)、河北省博物院、避暑山莊博物館以及全國1000多家院校和企業(yè)，為其提供定制化服務(wù)；并為多部影視劇如《都挺好》、《惡作劇之吻》等提供劇中道具及系列衍生品的開發(fā)；此外，還參與了《喜樂街》、《我不是明星》、《明星生日匯》、《向往的生活》等娛樂綜藝節(jié)目的定制服務(wù)。
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