工作職責(zé):
1.領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)
2.對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在95%以上
3.對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)
4.對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤
6.每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結(jié)
7.按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案
8.根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審
9.根據(jù)政府相關(guān)決定及物業(yè)服務(wù)合同,制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體
10.每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查
11.督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔
12.檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔
13.組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求:
1.經(jīng)驗(yàn)與資歷:學(xué)歷:本科及以上(可非統(tǒng)招),具有三年以上從事相關(guān)專業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.知識:熟悉項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)、流程,熟悉物業(yè)管理理論和管理實(shí)務(wù)
3.職稱水平:持物業(yè)相關(guān)專業(yè)上崗證書者優(yōu)先考慮