崗位職責(zé):
1、客戶咨詢與需求分析: 負(fù)責(zé)接待學(xué)生及家長的線上咨詢,通過專業(yè)溝通深度挖掘客戶背景、學(xué)術(shù)需求與長遠(yuǎn)規(guī)劃,為客戶提供清晰的咨詢服務(wù);
2、方案制定與規(guī)劃: 基于客戶實(shí)際情況,制定個(gè)性化、專業(yè)化的學(xué)術(shù)背景提升或課程學(xué)習(xí)方案;
3、銷售轉(zhuǎn)化與業(yè)績達(dá)成: 負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)的銷售閉環(huán),有效解答客戶疑慮,促成簽約,并按時(shí)按量完成個(gè)人銷售業(yè)績指標(biāo);
4、客戶關(guān)系維護(hù): 與已簽約客戶保持長期、穩(wěn)定、積極的溝通,提供高價(jià)值的后續(xù)服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度,促進(jìn)口碑轉(zhuǎn)介紹;
5、市場與專業(yè)洞察: 持續(xù)關(guān)注國際教育趨勢、海外院校招生政策及熱門專業(yè)動(dòng)態(tài),不斷提升自身專業(yè)度,為客戶提供前沿信息。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、具備出色的溝通表達(dá)能力、敏銳的洞察力、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和同理心;
3、結(jié)果導(dǎo)向,擁有強(qiáng)大的自驅(qū)力和抗壓能力,樂于接受挑戰(zhàn),具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
優(yōu)先條件:
擁有國際教育、留學(xué)、語培或相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備銷售、課程顧問、客戶成功或相關(guān)咨詢銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先。