崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)寫字樓物業(yè)客戶服務(wù),接待來訪客戶,解答客戶咨詢。
2. 受理租戶入駐/退租手續(xù)、裝修申請審核、臨時需求協(xié)調(diào)(如會議室預(yù)訂、快遞代收、會務(wù)禮儀等)。
3.記錄業(yè)主/租戶投訴快速響應(yīng),聯(lián)動對應(yīng)部門解決,反饋處理結(jié)果,投訴閉環(huán)。
4.定期回訪租戶,收集服務(wù)意見,更新客戶檔案,針對辦公人群策劃各類型活動,提升粘性
5.發(fā)布寫字樓通知(如檢修、活動、政策變更),確保信息精準(zhǔn)觸達(dá)。
3. 協(xié)助處理行政人事相關(guān)工作。
崗位要求:
1.身高168cm以上,22-35周歲
2. 具備大專及以上文化程度,1年以上同行業(yè)或相似崗位工作經(jīng)驗
3.具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力,形象好氣質(zhì)佳。
4. 熟悉前臺工作流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 熟練使用辦公軟件,具備一定的行政人事知識。