任職資格:
1、機械制造、機電一體化、IE工業(yè)工程、車輛工程、材料成型、本科及以上學(xué)歷;
2、最少通過CET-4考試,有較好的英語口語者佳;
3、熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件。設(shè)計人員熟練使用CAD、三維等設(shè)計軟件;
4、善于溝通、思維敏捷、性格開朗、有團隊協(xié)作精神;
5、品德良好,能吃苦耐勞,愿從一線做起,能適應(yīng)車間各崗位輪崗;
6、具有執(zhí)行與不斷學(xué)習(xí)的能力。
崗位職責(zé)及培養(yǎng)路線:
第一階段(輪崗培訓(xùn),0-6個月):
產(chǎn)品知識深化: 深入生產(chǎn)線、研發(fā)測試部門,系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司核心產(chǎn)品(如挖掘機、叉車等)的結(jié)構(gòu)、原理、液壓及電控系統(tǒng)。
服務(wù)流程實踐: 在客售后配件中心、維修車間等部門輪崗,全面了解售后服務(wù)、技術(shù)支持、配件供應(yīng)等完整業(yè)務(wù)流程。
技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證: 接受一系列嚴(yán)格的內(nèi)外部技術(shù)培訓(xùn),并考取相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)證資格。
第二階段(崗位實踐與提升,6-24個月):
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù): 在導(dǎo)師指導(dǎo)下,獨立或協(xié)助完成設(shè)備的安裝、調(diào)試、定期維護、故障診斷與排除工作。
客戶支持: 為客戶提供操作、保養(yǎng)方面的培訓(xùn)與指導(dǎo),解答技術(shù)咨詢,建立并維護良好的客戶關(guān)系。
問題反饋與改善: 收集現(xiàn)場故障信息,撰寫技術(shù)報告,為產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計改進提供第一手的數(shù)據(jù)和建議。
遠(yuǎn)程支持: 學(xué)習(xí)使用物聯(lián)網(wǎng)及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),為客戶提供初步的遠(yuǎn)程故障診斷和支持。
職業(yè)規(guī)劃和培養(yǎng)方向:
生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、技術(shù)工程師、銷售工程師、售后工程師
1、生產(chǎn)儲干—生產(chǎn)組長—生管員—生產(chǎn)主管
2、技術(shù)/研發(fā)儲干—技術(shù)員/研發(fā)助理—技術(shù)工程師/研發(fā)工程師—項目主管
3、品管儲干—品管員—品管組長/品管技術(shù)員—質(zhì)量主管/質(zhì)量工程師
4、營銷儲干—品牌推廣專員—區(qū)域主管—區(qū)域經(jīng)理