職位描述
新能源汽車汽車4S店/經銷商互聯(lián)網
崗位職責：
1、參與質檢標準制定與優(yōu)化，協(xié)助制定全面且細致的客服服務質量標準，涵蓋錄音監(jiān)聽、工單審查、服務話術等關鍵環(huán)節(jié)的質檢流程及評分細?
2、執(zhí)行日常質檢工作：實施日常及專項質檢活動，確保覆蓋電話、郵件等所有客服渠道服務。定期組織質檢校準會，最大程度減少主觀因素影響，維護質檢團隊的專業(yè)性和評分公正性。?
3、認真審核質檢申訴，開展根因分析，及時與相關部門溝通協(xié)作，推動問題整改落實。
4、積極與運營部門保持密切溝通，基于質檢數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)的問題，為服務流程優(yōu)化提供建設性意見和建議，助力提升整體服務效率和質量。?
5、合理分配質檢任務，確保各項質檢工作按時、按質、按量完成。
6、同時，完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，電子、服務、汽車、信息、語言類等相關專業(yè)優(yōu)先。?
2、2年以上呼叫中心服務經驗，含至少 1 年質檢經驗；有汽車相關呼叫中心經驗者，經驗要求可放寬。
3、具備問題識別、溝通輔導能力，能發(fā)現(xiàn)客服潛在問題并提供指導。?
4、數(shù)據(jù)分析與運用能力強，可挖掘分析質檢數(shù)據(jù)；有問題推進改善能力，能協(xié)調資源推動整改。?
5、善于上下溝通，能匯報工作、聯(lián)動基層；具備應變與風險識別能力，可應對突發(fā)情況。?
6、熟練掌握 Office 辦公軟件；心理素質佳，能承受工作壓力，接受適當加班；有 C2 及以上駕駛證者優(yōu)先。
福利待遇：年假+五險+團建+茶歇
工作地點：保定市競秀區(qū)富江路 369 號
上班時間：早九晚六，雙休法休。
1、參與質檢標準制定與優(yōu)化，協(xié)助制定全面且細致的客服服務質量標準，涵蓋錄音監(jiān)聽、工單審查、服務話術等關鍵環(huán)節(jié)的質檢流程及評分細?
2、執(zhí)行日常質檢工作：實施日常及專項質檢活動，確保覆蓋電話、郵件等所有客服渠道服務。定期組織質檢校準會，最大程度減少主觀因素影響，維護質檢團隊的專業(yè)性和評分公正性。?
3、認真審核質檢申訴，開展根因分析，及時與相關部門溝通協(xié)作，推動問題整改落實。
4、積極與運營部門保持密切溝通，基于質檢數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)的問題，為服務流程優(yōu)化提供建設性意見和建議，助力提升整體服務效率和質量。?
5、合理分配質檢任務，確保各項質檢工作按時、按質、按量完成。
6、同時，完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，電子、服務、汽車、信息、語言類等相關專業(yè)優(yōu)先。?
2、2年以上呼叫中心服務經驗，含至少 1 年質檢經驗；有汽車相關呼叫中心經驗者，經驗要求可放寬。
3、具備問題識別、溝通輔導能力，能發(fā)現(xiàn)客服潛在問題并提供指導。?
4、數(shù)據(jù)分析與運用能力強，可挖掘分析質檢數(shù)據(jù)；有問題推進改善能力，能協(xié)調資源推動整改。?
5、善于上下溝通，能匯報工作、聯(lián)動基層；具備應變與風險識別能力，可應對突發(fā)情況。?
6、熟練掌握 Office 辦公軟件；心理素質佳，能承受工作壓力，接受適當加班；有 C2 及以上駕駛證者優(yōu)先。
福利待遇：年假+五險+團建+茶歇
工作地點：保定市競秀區(qū)富江路 369 號
上班時間：早九晚六，雙休法休。
工作地點
保定競秀區(qū)聯(lián)通智網科技股份有限公司
相似職位
- 急招質檢員260日結管吃住福利待遇好6000-7000元
保定 - 蓮池
韻澤人力資源服務有限公司 - 質檢員3000-5000元
保定 - 競秀
九匠智能科技有限公司 - 質檢員 機加檢驗7000-9000元
保定 - 涿州
河北探航智能設備有限公司 - 機加工檢驗員5000-8000元
保定 - 涿州
北京靈禾科技發(fā)展有限公司 - 機械加工件質檢員4000-6000元
保定 - 競秀
保定市玄云渦噴動力設備研發(fā)有限公司 - 品質檢驗員4000-7000元
保定 - 競秀
保定華聯(lián)領世科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陸寬/HR
三日內活躍立即溝通
智網科技聯(lián)通智網科技有限公司（以下簡稱智網科技）成立于2015年8月，是中國聯(lián)通旗下全面負責汽車信息化服務的專業(yè)子公司，是中國聯(lián)通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網科技積極投身于國家智能網聯(lián)戰(zhàn)略建設，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網科技正全面服務于國內外55家車廠，聯(lián)網車輛數(shù)超過900萬，市場占有率已經達到70%，是國內簽約車廠數(shù)最多，市場占比最高，服務運營經驗最豐富，業(yè)務種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領先競爭對手。智網科技擁有基于云服務和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段，為未來智能網聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術儲備。智網科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業(yè)運營的全業(yè)務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業(yè)，是當之無愧的行業(yè)領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯(lián)網業(yè)務運營經驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業(yè)的運營隊伍，使智網科技在行業(yè)內穩(wěn)居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網科技珍視與每一名員工的相遇，在智網，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網實現(xiàn)你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網：www.cu-sc.com
公司主頁