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崗位職責(zé)：

1.負責(zé)統(tǒng)籌城市服務(wù)健康度；

2.負責(zé)服務(wù)標準沉淀，定期梳理/更新城市服務(wù)標準和流程，完善知識庫；

3.協(xié)同能力：運營城市角色（供應(yīng)鏈、線下團隊等）的協(xié)同能力（包含及時響應(yīng)與問題解決）；

4.負責(zé)城市品質(zhì)負向情緒運營提效，提升服務(wù)品質(zhì)滿意度；

5.少量問題應(yīng)對處理：針對調(diào)度協(xié)同解決不了問題或者風(fēng)險等需城市知悉確認，兜底解決。


任職資格:

1.統(tǒng)招本科學(xué)歷；

2.對經(jīng)紀業(yè)務(wù)場景、租賃業(yè)務(wù)場景全流程熟悉；

3.有C端服務(wù)運營3年+工作經(jīng)驗；

4.有項目運營經(jīng)驗優(yōu)先；

5.承壓能力強，邏輯思維清晰，溝通協(xié)調(diào)能力突出。