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更新于 今天
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舉報

客服專員

4000-5000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服VIP客服倒班制
崗位職能：
1、負責向顧客提供店內的各種咨詢服務（包括現(xiàn)場及電話咨詢）。
2、為顧客提供服務臺的各項服務，收集顧客提出的意見和建議，及時上報部門領導。
3、負責購物中心廣播申請登記，廣播播放及廣播設備維護。
4、負責開據(jù)發(fā)票業(yè)務（如有聯(lián)營）。
5、負責客訴登記、通知相關運營主管到場解決及跟進。
6、配合店內活動中贈券及禮品發(fā)放工作。
7、負責現(xiàn)場突發(fā)事件。
8、此崗位為群力王府井購物中心顧客服務中心工作，不涉及銷售及電銷！
職位要求：
1、營銷、旅游相關專業(yè)。
2、1、 2年以上工作經(jīng)驗，1年以上相關崗位工作經(jīng)驗。
3、 熟悉《消費者權益保護法》及相關法規(guī)內容，具備先進的客戶管理理念。
4、精通了解國家有關法律、法規(guī)、商品質量及商品價格法令。
5、95后優(yōu)先，形象良好，具親和力。
6、具備較強的責任感，應變能力強，反映敏捷。

工作地點

哈爾濱市道里區(qū)景江東路899號王府井購物中心

職位發(fā)布者

楊成/行政專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo哈爾濱璽鼎泰商業(yè)投資有限責任公司
2023年3月25日哈爾濱王府井購物中心3號門一樓中庭，舉辦大型春季招聘會。王府井集團股份有限公司，前身是享譽中外的“新中國第一店”——北京市百貨大樓，創(chuàng)立于1955年，是新中國歷史上第一座由國家投資、建設的大型百貨商店。王府井百貨現(xiàn)為中國大陸專注于百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的最大零售集團，是當代中國商業(yè)發(fā)展進程中，最具代表性的企業(yè)。目前，王府井集團已經(jīng)構建起跨越七大經(jīng)濟區(qū)域，覆蓋全國29個城連鎖網(wǎng)絡，涵蓋了百貨、購物中心、奧特萊斯、超市等多種零售業(yè)態(tài)，銷售規(guī)模超過300億元，成為國內最大的零售集團之??，是深受消費者喜愛的中國民族商業(yè)代表。
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