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更新于 10月30日

客服專員

5000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服在線教育培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、接聽400熱線和在線咨詢,故障處理、記錄、反饋和問題咨詢
2、跟蹤、回訪、處理客戶反饋信息,處理用戶投訴,提升客戶滿意度
3、負責(zé)推廣公司課程套餐,獲取新用戶
4、跟進用戶促進成單,做業(yè)績
5、班級群維護和運營。
【崗位要求】
1、大專學(xué)歷或以上,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,客服經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉Office辦公軟件使用
2、良好的語言表達和溝通能力,積極主動,活潑開朗
3、工作認(rèn)真負責(zé)有耐心,一定的抗壓能力和情緒管理能力
4、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的服務(wù)意識
5、優(yōu)秀畢業(yè)生可無工作經(jīng)驗要求
【補充說明】
1、值班時間:早班:9:00-16:30 晚班:13:30-21:00,月休八天
2、工資構(gòu)成:固定底薪+績效獎金+提成
3、五險一金:入職即開始繳納
4、帶薪假期、餐補、高溫補等各項補貼

工作地點

深圳南山區(qū)中糧前海創(chuàng)新中心·東塔

職位發(fā)布者

陳銳濤/HRBP

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公司Logo深圳青豆教育科技有限公司
青豆教育集團隸屬深圳青豆教育科技有限公司是一家專注于打造一站式智能教育解決方案的全球化互聯(lián)網(wǎng)教育公司。深耕在線教育十年,青豆教育率先實踐S2B商業(yè)模式創(chuàng)新,堅持技術(shù)驅(qū)動管理,輕資產(chǎn)運作,實現(xiàn)高質(zhì)量增長,堅持用商業(yè)創(chuàng)新和技術(shù)的力量推動教育均衡發(fā)展,成為用戶信賴的國民教育品牌。說客英語隸屬于深圳青豆教育科技有限公司。秉持“讓用戶少花錢,讓學(xué)習(xí)更高效”的初心,說客英語是國內(nèi)提供本地化服務(wù)的在線英語知名品牌,實行“線上教學(xué)+線下服務(wù)”的運營模式,為用戶提供真人在線外教一對一英語教學(xué)服務(wù)。說客英語深入研究互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的應(yīng)用,自主研發(fā)了Talk915個性化學(xué)習(xí)平臺,Super Talkers數(shù)字化多媒體教材系列,eClass視頻直播上課工具,以及行業(yè)領(lǐng)先的人機智能語音測評系統(tǒng)等產(chǎn)品,提供預(yù)習(xí)-教學(xué)-復(fù)習(xí)-測試-評估全流程的數(shù)字化學(xué)習(xí)支持,并通過學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的記錄和分析,輸出學(xué)生知識地圖,為教師提供精準(zhǔn)教學(xué)依據(jù),為學(xué)生提供個性化學(xué)習(xí)計劃。憑借卓越的品牌形象和優(yōu)良的用戶口碑,說客英語得到媒體和業(yè)界的廣泛認(rèn)可并屢獲殊榮,入選艾媒咨詢《2015年互聯(lián)網(wǎng)+教育研究報告》典型案例,榮獲“2015中國新互聯(lián)網(wǎng)公司300強”榜單第六名、2014“回響中國”騰訊網(wǎng)教育年度總評榜最具創(chuàng)新力在線教育品牌、“2013年度最具口碑影響力外語教育機構(gòu)”、“十佳教育加盟連鎖品牌”等榮譽。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時,說客英語積極參與社會公益事業(yè),倡導(dǎo)人人平等享有優(yōu)質(zhì)教育資源。2015年,說客英語聯(lián)合支教中國2.0開展國內(nèi)首個“互聯(lián)網(wǎng)+”公益支教項目,為偏遠地區(qū)的孩子提供免費在線外教課堂,通過互聯(lián)網(wǎng),讓更多的青少年兒童有機會接觸與國際同步的英語教育,成為具有雙語思維和跨文化交流能力的新時代人才。1.經(jīng)過十年探索,青豆教育集團憑借S2b商業(yè)模式創(chuàng)新,SaaS化數(shù)字中臺驅(qū)動,利他本分的企業(yè)文化引領(lǐng),已成為中國在線教育行業(yè)良性增長的標(biāo)桿。2..青豆發(fā)展之道:1.戰(zhàn)略對齊,2.高效創(chuàng)新,3.文化升維,4.智能協(xié)同。有戰(zhàn)略,有信仰,有韌勁,3.職場能力分三個層次:第一是日常工作型,安排什么做什么,埋頭苦干。第二是崗位專家型,獨當(dāng)一面。大概1-2%的比例能成為專家,可替代性強。第三是創(chuàng)業(yè)者,能面對困境,創(chuàng)造性拿結(jié)果。前兩種你能看到頭,第三種才有未來。4.來青豆,做創(chuàng)業(yè)者。解決社會問題,為社會創(chuàng)造價值。
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