【崗位職責(zé)】
1、接聽400熱線和在線咨詢,故障處理、記錄、反饋和問題咨詢
2、跟蹤、回訪、處理客戶反饋信息,處理用戶投訴,提升客戶滿意度
3、負責(zé)推廣公司課程套餐,獲取新用戶
4、跟進用戶促進成單,做業(yè)績
5、班級群維護和運營。
【崗位要求】
1、大專學(xué)歷或以上,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,客服經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉Office辦公軟件使用
2、良好的語言表達和溝通能力,積極主動,活潑開朗
3、工作認(rèn)真負責(zé)有耐心,一定的抗壓能力和情緒管理能力
4、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的服務(wù)意識
5、優(yōu)秀畢業(yè)生可無工作經(jīng)驗要求
【補充說明】
1、值班時間:早班:9:00-16:30 晚班:13:30-21:00,月休八天
2、工資構(gòu)成:固定底薪+績效獎金+提成
3、五險一金:入職即開始繳納
4、帶薪假期、餐補、高溫補等各項補貼