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更新于 7月16日

商場(chǎng)客服專(zhuān)員

4000-5000元
  • 烏魯木齊頭屯河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

錄入商場(chǎng)客服全白班
崗位職責(zé):
1.收集整理商場(chǎng)有關(guān)商品、服務(wù)及促銷(xiāo)等方面的信息,為顧客提供咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。
2.收集顧客意見(jiàn)單,記錄顧客投訴,及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理,并跟蹤處理情況。
3.負(fù)責(zé)VIP客戶(hù)的拓展、VIP卡顧客資料錄入以及回訪(fǎng)、信息收集、整理反饋、落實(shí)跟進(jìn)工作。
4.負(fù)責(zé)團(tuán)體購(gòu)物接待事宜。
5.負(fù)責(zé)廣播室工作;廣播尋人啟示、失物招領(lǐng)等;商場(chǎng)背景音樂(lè)的播放。
6.接聽(tīng)客服電話(huà),接受顧客投訴,準(zhǔn)確記錄;
7.設(shè)置便民措施,如免費(fèi)提供報(bào)紙、醫(yī)藥箱、租借雨傘、愛(ài)心捐款箱管理;促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳(包括資料的發(fā)放和廣播的播送);
8.為顧客開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票。
9.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料,嚴(yán)禁外泄他人。
10.高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作。
任職要求:
1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng);熟悉辦公室電腦軟件操作;
2.具有親和力和服務(wù)意識(shí),形象氣質(zhì)佳,具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),為人和善、有親和力;
3.較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;誠(chéng)信、正直、敬業(yè)。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

烏魯木齊頭屯河區(qū)萬(wàn)盛大街4706號(hào)白鳥(niǎo)湖奧特萊斯

職位發(fā)布者

于女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo新疆九島商貿(mào)有限公司
烏魯木齊奧特萊斯是由中城集團(tuán)下屬的九島商業(yè)全資組建的新型折扣廣場(chǎng),地處中城·國(guó)際城中的正西側(cè),是由奧特萊斯、休閑步行街,商業(yè)綜合體三大商業(yè)群共同組建,商業(yè)面積達(dá)到19萬(wàn)㎡。樓高3層的奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng),占地面積5.4萬(wàn)㎡,購(gòu)物廣場(chǎng)設(shè)有精品區(qū),時(shí)尚服飾區(qū),兒童游樂(lè)區(qū),餐飲區(qū),文化交流區(qū),可以說(shuō)是新興商業(yè)航母。目前已有多家國(guó)際國(guó)內(nèi)著名品牌商家意向簽約,是融合購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲、旅游為一體的烏魯木齊最大的商業(yè)黃金走廊。臨街面約長(zhǎng)1500m,并有將近1萬(wàn)㎡的停車(chē)場(chǎng)免費(fèi)提供使用,另外近10萬(wàn)㎡的風(fēng)情園林、主題公園給奧萊提供了全方位的配套設(shè)施。 OUTLETS的中文直譯奧特萊斯(名品折扣城)最早誕生于美國(guó),迄今已有近百年的歷史,目前在歐洲、日本甚至東南亞國(guó)家均已出現(xiàn)這種業(yè)態(tài)并蓬勃發(fā)展。國(guó)內(nèi)北京燕莎于2002年12月份最早涉足這一業(yè)態(tài)。名品加實(shí)惠成為這種業(yè)態(tài)的準(zhǔn)確定位,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者、廠(chǎng)商、消費(fèi)者三贏的全新局面,這一經(jīng)營(yíng)模式為名品商品的持有者和代理商開(kāi)辟了產(chǎn)品銷(xiāo)售的新渠道,消除積壓存貨,增加品牌生命力的作用。高檔的國(guó)際品牌包括國(guó)內(nèi)名牌,一般不愿意在正價(jià)點(diǎn)銷(xiāo)售上一年下架的商品,所以商家特別希望有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所來(lái)銷(xiāo)售這些下架商品,這樣既不影響當(dāng)季貨品的銷(xiāo)售,也不會(huì)給品牌帶來(lái)負(fù)面影響,還有利于商家資金回籠及培養(yǎng)潛在的顧客群。特點(diǎn)遠(yuǎn)離市區(qū),交通方便,環(huán)境宜人;產(chǎn)品豐富價(jià)格低廉;配套設(shè)施齊全,有充足的車(chē)位,計(jì)劃開(kāi)業(yè)后設(shè)有班車(chē)服務(wù); OUTLETS吸引顧客的四樣法寶商品品質(zhì)不變——薈萃世界著名或知名品牌,品牌純正,質(zhì)量上乘商品種類(lèi)繁多——多家正店商品下架轉(zhuǎn)至少量的奧萊店銷(xiāo)售商品價(jià)格低廉——價(jià)格低至1-6折銷(xiāo)售,物美價(jià)廉,消費(fèi)者流連忘返方便舒適的氛圍——遠(yuǎn)離市區(qū),環(huán)境舒適,交通便利,設(shè)施齊全,達(dá)到購(gòu)物、娛樂(lè)、就餐一體化
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