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1、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客服臺顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
5、客服管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
任職要求：
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，有商業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.身高165CM以上，形象氣質(zhì)佳
3.溝通表達(dá)流利
4.可接受倒班制度（9:00-17:30；13:30-22:00）