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1、負責客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務相關工作；
2、負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施；
3、負責客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作；
4、負責監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調工作；
5、客服管理團隊建設，組織日常業(yè)務規(guī)范培訓；
6、負責組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結果進行跟蹤和反饋。
任職要求：
1.統(tǒng)招本科以上學歷，有商業(yè)同崗位經驗優(yōu)先，接受無經驗
2.身高165CM以上，形象氣質佳
3.溝通表達流利
4.可接受倒班制度（9:00-17:30；13:30-22:00）