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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)會(huì)員卡的辦理及營銷活動(dòng)的配合與實(shí)施；
3、 負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
4、負(fù)責(zé)商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2 、具備商業(yè)地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件。