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崗位目標(biāo)
及使命 根據(jù)公司的經(jīng)營計(jì)劃和方針，在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下分解營運(yùn)的各項(xiàng)工作并落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司的營運(yùn)指標(biāo)，加強(qiáng)各部門協(xié)作配合，完善公司管理模式，為消費(fèi)者提供良好的購物環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
序號(hào) 具體職責(zé)內(nèi)容 責(zé)任程度
1 現(xiàn)場管理
1、負(fù)責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理，商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商鋪的形象管理，營業(yè)員的日常管理，每周組織召開員工例會(huì)；
2、負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行；
3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。 執(zhí)行
2 銷售管理
1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告；
2、完成樓層銷售周報(bào)表并且發(fā)送。 直接負(fù)責(zé)
3 商戶管理
1、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系；
2、負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報(bào)告；
3、建立商戶營運(yùn)管理檔案，定期更新；
4、負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳。 執(zhí)行
4 其他工作
1、協(xié)助招商部溝通商家進(jìn)場、撤場，費(fèi)用收繳及預(yù)警調(diào)整工作；
2、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通；
3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理；
4、協(xié)助客服條線進(jìn)行吾悅禮品卡的推廣及銷售。 執(zhí)行
三、任職要求
素質(zhì)類型 素質(zhì)要求
通用素質(zhì) 1、敬業(yè)奉獻(xiàn)：具有使命感，熱愛工作，清晰工作職責(zé)，盡心盡力完成工作任務(wù)。
2、誠信正直：真誠待人，誠實(shí)守信，遵守公司制度規(guī)定，一切以公司利益為重。
3、客戶導(dǎo)向：努力滿足各部門需求，與各部門建立并保持良好的關(guān)系。
4、學(xué)習(xí)成長：主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握新的方法或技術(shù)；提出新穎的觀點(diǎn)和想法，在工作中開勇于創(chuàng)新。
5、團(tuán)隊(duì)合作：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛。
6、溝通能力：用合適的語言和形式，清晰地自己的表達(dá)觀點(diǎn)和概念。
7、結(jié)果導(dǎo)向及高效執(zhí)行：以結(jié)果為向?qū)?，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
序列素質(zhì) 人際理解、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、信息收集、全局觀、分析判斷
專業(yè)素質(zhì) 計(jì)劃管理能力、分析、決策建議能力、危機(jī)處理能力、現(xiàn)場管理能力、客戶商家需求能力
教育水平 統(tǒng)招大本及以上
專業(yè)背景 市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)
相關(guān)知識(shí) 商業(yè)地產(chǎn)、零售業(yè)相關(guān)知識(shí)
工作經(jīng)驗(yàn) 2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)
其他特殊要求