崗位職責(zé):
1. 運(yùn)營(yíng)管理與體系建設(shè):負(fù)責(zé)科室運(yùn)營(yíng)管理,協(xié)同醫(yī)療團(tuán)隊(duì),制定并優(yōu)化科室標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程,監(jiān)控及分析科室運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),確保診療高效。
2. 業(yè)績(jī)達(dá)成與市場(chǎng)拓展:分解并制定科室月度/季度/年度目標(biāo),分析客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì),協(xié)同制定推廣策略和營(yíng)銷活動(dòng),開(kāi)發(fā)與維護(hù)高端渠道資源,確??剖覙I(yè)績(jī)達(dá)成。
3. 客戶關(guān)系管理與維護(hù):建立并完善高凈值客戶檔案體系,負(fù)責(zé)重大客戶接待和關(guān)系維護(hù),策劃客戶活動(dòng),挖掘客戶價(jià)值,高效處理客戶投訴和危機(jī)事件。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和能力,營(yíng)銷積極線上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
任職要求:
1.形象氣質(zhì)佳,職業(yè)感強(qiáng),大學(xué)本科及以上學(xué)歷,不限專業(yè);
2.具備5年以上高端服務(wù)業(yè)(如五星級(jí)酒店、高端餐飲/會(huì)所、高端私立醫(yī)療、國(guó)際美容/抗衰中心、豪華俱樂(lè)部)或高端銷售行業(yè)(如奢侈品、高端汽車、珠寶、高端房產(chǎn)、私人銀行/財(cái)富管理)的運(yùn)營(yíng)管理或高級(jí)客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)帶領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì),有口腔醫(yī)療、醫(yī)美或健康養(yǎng)生行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.熟悉高凈值客戶人群的社交心理和服務(wù)期望,精通高凈值客戶全生命周期管理。
5.擅長(zhǎng)分析業(yè)績(jī)、客戶、市場(chǎng)等核心數(shù)據(jù),并能轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)策略。
6.具備開(kāi)發(fā)與維護(hù)高端跨界合作渠道的能力。