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一、銷售支持與協(xié)調 1. 訂單處理 - 接收客戶訂單，審核訂單信息（數(shù)量、價格、交貨期等），確保準確性。 - 錄入訂單系統(tǒng)，協(xié)調生產、物流等部門跟進訂單執(zhí)行。 2. 合同管理 - 協(xié)助銷售員起草、審核銷售合同，跟蹤合同簽訂及歸檔。 - 管理合同臺賬，定期檢查合同履行情況（如回款、交付進度）。 3. 客戶溝通 - 處理客戶日常咨詢、投訴及售后服務需求，協(xié)調相關部門解決。 - 定期與客戶核對訂單、交貨、對賬等信息。 二、數(shù)據(jù)管理與分析 1. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計 - 整理銷售報表（日報/周報/月報），統(tǒng)計銷售額、回款率、客戶增長等數(shù)據(jù)。 - 維護CRM系統(tǒng)，確保客戶信息、跟進記錄及時更新。 2. 市場信息收集 - 收集競品動態(tài)、客戶反饋，協(xié)助銷售團隊制定策略。 三、后勤保障 1. 庫存與物流協(xié)調 - 監(jiān)控庫存狀態(tài)，協(xié)調倉庫確保產品供應。 - 跟進物流發(fā)貨，提供客戶物流單號及到貨確認。 2. 費用管理 - 統(tǒng)計銷售費用（如差旅、招待費），協(xié)助報銷流程。 四、跨部門協(xié)作 1. 對接財務部：核對銷售回款、開具發(fā)票、處理對賬。 2. 對接市場部：協(xié)助促銷活動執(zhí)行、宣傳資料準備。 3. 對接技術/生產部：反饋客戶技術需求，跟蹤產品交付進度。 五、其他職責 1. 協(xié)助銷售會議組織、會議記錄及任務跟進。 2. 管理銷售文件（資質、報價單、產品資料等）。 3. 完成領導交辦的臨時性工作（如標書制作、客戶拜訪陪同）。 核心能力要求 技能：熟練使用Excel、ERP/CRM系統(tǒng)，具備基礎財務知識。 素質：細心、溝通能力強，具備服務意識和抗壓能力。 行業(yè)知識：了解公司產品、業(yè)務流程及行業(yè)特點。