職位描述
英語日語德語電子商務(wù)
職位描述
1、熟悉掌握產(chǎn)品知識及客訴各環(huán)節(jié)處理流程。提供良好的客戶服務(wù)，準(zhǔn)確、快速回復(fù)客戶郵件，包括售前咨詢、售中追蹤訂單信息和售后問題處理等；
2、快速、準(zhǔn)確理解客戶訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度和賬戶好評率，保持賬號良好運(yùn)行狀態(tài)；
3、通過客戶反饋有效識別問題及需求，協(xié)調(diào)資源拉通相關(guān)部門制定方案并改進(jìn)優(yōu)化，滿足用戶需求，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；
4、標(biāo)準(zhǔn)流程持續(xù)優(yōu)化，提高團(tuán)隊(duì)效率和整體協(xié)調(diào)度。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，英語六級，專四及以上，德語專四、B2及以上，有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好的理解和書面表達(dá)能力，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備問題解決能力；
熟練使用word/excel等常用辦公軟件。
1、熟悉掌握產(chǎn)品知識及客訴各環(huán)節(jié)處理流程。提供良好的客戶服務(wù)，準(zhǔn)確、快速回復(fù)客戶郵件，包括售前咨詢、售中追蹤訂單信息和售后問題處理等；
2、快速、準(zhǔn)確理解客戶訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度和賬戶好評率，保持賬號良好運(yùn)行狀態(tài)；
3、通過客戶反饋有效識別問題及需求，協(xié)調(diào)資源拉通相關(guān)部門制定方案并改進(jìn)優(yōu)化，滿足用戶需求，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；
4、標(biāo)準(zhǔn)流程持續(xù)優(yōu)化，提高團(tuán)隊(duì)效率和整體協(xié)調(diào)度。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，英語六級，專四及以上，德語專四、B2及以上，有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好的理解和書面表達(dá)能力，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備問題解決能力；
熟練使用word/excel等常用辦公軟件。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)錦榮國際輕紡城-C區(qū)30號樓4樓（可到29號樓乘坐電梯到4樓走連廊來30號樓）
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職位發(fā)布者
喬新建/人事
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鄭州阿米爾貿(mào)易有限公司鄭州阿米爾集團(tuán)的前身鄭州阿米爾貿(mào)易有限公司，成立于 2015年，公司坐落于省會鄭州，管城區(qū)二里崗南街中國郵政跨境電商園，得益于中國郵政的便利條件，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天包裹當(dāng)天收寄，當(dāng)天有物流信息。鄭州省會的迅速發(fā)展，鄭州機(jī)場多個(gè)國家直飛?？蓪?shí)現(xiàn)到美國英國 5-7天的妥投時(shí)效。公司成立之初只有兩人的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過4年的發(fā)展，迅速成長為擁有 3家子公司的集團(tuán)性公司。并且在深圳成立分部。公司的宗旨是“開心的工作，快樂的生活，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪隆?，在這里我們可以真正體驗(yàn)到輕松、自由的工作氛圍。鄭州阿米爾被評定為河南優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)。公司主營戶外運(yùn)動(dòng)類目產(chǎn)品。目前的產(chǎn)品線涉及：弓箭，高爾夫、漁具、登山，騎行等品類，以優(yōu)秀的品質(zhì)，合理的價(jià)格，深受海外客戶青睞。公司專注于電商事業(yè)，目前公司主營平臺有：跨境業(yè)務(wù)：ebay，Amazon， Aliexpress，Lazada，Shopee，Cdiscount...國內(nèi)業(yè)務(wù)：淘寶，京東，阿里巴巴，拼多多、天貓...等三方電子商務(wù)交易平臺。我們的產(chǎn)品在全球多個(gè)國家均有銷售。鄭州阿米爾是一支年輕高效且富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。阿米爾深耕戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品多年，并致力于此類目的拓寬，深挖。且逐步由貿(mào)易型公司轉(zhuǎn)向工貿(mào)一體。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷售一條龍。古代君子六藝，射藝居三。由于發(fā)展的需要，公司現(xiàn)招聘職位如下：跨境電商運(yùn)營/運(yùn)營助理。（對口專業(yè)：英語日語國際貿(mào)易等專業(yè)，英語四級及以上水平）國內(nèi)電商專員/運(yùn)營助理（對口市場營銷，電子商務(wù)等專業(yè)）。
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