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崗位職責：
1. 客戶關系維護：與客戶保持密切溝通，深入了解客戶的人力資源需求，提供專業(yè)建議，定期回訪客戶，及時處理客戶反饋與投訴，維護良好合作關系，提升客戶滿意度和續(xù)約率。
2. 項目規(guī)劃與執(zhí)行：依據(jù)客戶需求制定詳盡的項目計劃，明確目標、流程和時間表，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊，合理分配資源，推動項目按計劃執(zhí)行，確保項目按時、高質(zhì)量交付。
3. 供應商管理：篩選、評估和管理外包服務供應商，監(jiān)督供應商服務質(zhì)量，確保其按合同提供服務，處理供應商合作中的問題，保障服務的穩(wěn)定與高效。
4. 風險管理：識別項目中的潛在風險，如法律合規(guī)、數(shù)據(jù)安全、服務中斷等，制定應對措施，建立風險預警機制，及時處理風險事件，降低損失。
5. 團隊管理：負責項目團隊組建、培訓和日常管理，分配工作任務，指導和監(jiān)督團隊成員工作，提升團隊整體業(yè)務能力和服務水平。
6. 數(shù)據(jù)分析與報告：收集、分析項目相關數(shù)據(jù)，定期向客戶和內(nèi)部管理層匯報項目進展、成本、質(zhì)量等情況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
崗位要求：
1. 專業(yè)知識：人力資源、工商管理等相關專業(yè)本科及以上學歷，系統(tǒng)掌握人力資源六大模塊知識，熟悉勞動法律法規(guī)，了解人力資源外包行業(yè)動態(tài)與趨勢。
2. 工作經(jīng)驗：有3 - 5年以上人力資源工作經(jīng)驗，其中至少2年人力資源外包項目管理經(jīng)驗，熟悉招聘流程外包、薪酬福利外包、員工關系外包等業(yè)務的操作流程，有成功項目管理案例。
3. 能力素質(zhì)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶、供應商、團隊成員有效溝通；有較強的組織管理能力，合理安排項目資源，帶領團隊完成任務；擁有優(yōu)秀的問題解決能力，能快速處理項目中的突發(fā)問題；具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化項目方案。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作嚴謹細致，有較強的責任心和保密意識，對客戶需求響應及時，有良好的服務意識，能適應高強度工作，具備一定的抗壓能力。