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房地產(chǎn)營銷經(jīng)理（項目營銷操盤手）崗位職責（2025版）
一、核心定位
對項目整盤貨值、利潤、回款、品牌結(jié)果負責，是“第一責任人”；橫向拉通投資、設計、成本、工程、財務、物業(yè)，縱向管理自銷/代理團隊、廣告/活動/渠道公司。
二、職責清單
1. 戰(zhàn)略與定位
? 根據(jù)地塊稟賦、市場周期及公司目標，主導完成《項目定位報告》《量價策略總綱》；
? 參與戶型配比、立面、示范區(qū)、精裝標準等產(chǎn)品決策，確?！翱墒坌浴甭涞亍?br>2. 市場調(diào)研與競品監(jiān)控
? 建立“日監(jiān)測、周復盤、月報告”機制：政策、量價、競品推售節(jié)奏、客戶畫像變化；
? 輸出調(diào)研結(jié)論，動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品賣點、價格系數(shù)及推售批次。
3. 營銷策略與推廣執(zhí)行
? 制定“整合營銷大綱”：品牌故事、主KV、媒體矩陣、節(jié)點活動、數(shù)字營銷、私域裂變；
? 統(tǒng)籌廣告、公關(guān)、事件營銷、跨界資源整合，確保來訪量、轉(zhuǎn)化率、復購率達標。
4. 銷售管理與目標達成
? 組建并管理自銷團隊或甄選代理公司，制定《銷售百問》《說辭手冊》《獎懲制度》；
? 分解年度/季度/月度簽約、回款指標，建立“日清日結(jié)”數(shù)據(jù)看板，組織早晚會、周沖刺、月復盤；
? 主導開盤、加推、尾盤去化、大宗資產(chǎn)處置等關(guān)鍵節(jié)點，確?，F(xiàn)金流安全。
5. 價格管理與費效控制
? 建立“一房一價”動態(tài)價格模型，組織價格評審會，嚴控折扣及特殊批復；
? 編制營銷費用預算（推廣、活動、渠道傭金、銷售物料），費效比≤行業(yè)標準 3%–5%，按月滾動復盤。
6. 渠道與客戶運營
? 搭建“自有+分銷+線上”立體渠道：經(jīng)紀人、電商、政企團購、老帶新、社群裂變；
? 建立CRM體系，沉淀到訪、認籌、成交、交付全周期數(shù)據(jù)，開展社群運營及復購挖掘。
7. 品牌與客戶滿意度
? 統(tǒng)籌示范區(qū)、樣板間、工地開放、交付活動，確?？蛻?NPS≥55；
? 處理重大客訴及危機公關(guān)，維護品牌聲譽。
8. 團隊與風險管理
? 制定營銷團隊編制、招聘計劃及KPI考核，定期組織專業(yè)培訓及案例復盤；
? 識別政策、市場、資金、合作方風險，建立應急預案并實時上報。
三、任職資格
1. 學歷：本科及以上，市場營銷、廣告、房地產(chǎn)、建筑相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 經(jīng)驗：5–10 年房地產(chǎn)項目營銷操盤經(jīng)驗，完整經(jīng)歷拿地定位—開盤—交付—尾盤全周期，TOP30 房企背景優(yōu)先；
3. 技能：精通市場研究、產(chǎn)品定位、價格策略、銷售管理、數(shù)字營銷；熟練使用明源、Power BI、Excel 高階；
4. 素質(zhì)：結(jié)果導向、數(shù)據(jù)敏感、強協(xié)調(diào)力與高抗壓，可接受異地派遣或高強度節(jié)點駐場。
一句話總結(jié)
房地產(chǎn)營銷經(jīng)理=“產(chǎn)品翻譯官+流量操盤手+利潤守門員”，既要懂市場、產(chǎn)品、客戶，又要能把故事講好、把房子賣貴、賣快、賣安全。